九思軟件就為太子龍OA客戶管理子系統(tǒng)規(guī)劃提出規(guī)劃參考建議,助力為企業(yè)建立完善的辦公管理體系，進(jìn)一步提. . .
企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要有能維持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的客戶量，想要留住老客戶，并開(kāi)發(fā)出更多新客戶，就需要關(guān)注客戶的售后體驗(yàn)，明白擅長(zhǎng)之處加以發(fā)揮，不足缺漏之處持續(xù)改進(jìn)，才可能良性發(fā)展。
太子龍是一個(gè)以服裝為主導(dǎo)的大型多元化民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，為全國(guó)服裝行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。生產(chǎn)基地位于西施故里浙江諸暨，現(xiàn)品牌營(yíng)運(yùn)涉足太子龍服飾、出口外貿(mào)、金融投資等領(lǐng)域，擁有國(guó)際先進(jìn)的智能化服裝生產(chǎn)基地，公司新規(guī)劃進(jìn)的一流生產(chǎn)線及先進(jìn)的工藝技術(shù)，專業(yè)生產(chǎn)“太子龍”中高檔服飾。
太子龍作為服飾品牌，為了更好地吸引客戶，需要隨時(shí)關(guān)注客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，如果有一款客戶管理子系統(tǒng)可以協(xié)助實(shí)施這一想法，會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展有很大幫助。這里九思軟件就為太子龍OA客戶管理子系統(tǒng)規(guī)劃提出一點(diǎn)規(guī)劃參考建議：
問(wèn)題采集：產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后，會(huì)有專門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶的售后服務(wù)人員，通過(guò)短信、電話、郵件等方式求取客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)與個(gè)人意見(jiàn)。
問(wèn)題篩選：對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行篩選分類(lèi)，將可以參考的意見(jiàn)上傳至OA系統(tǒng)，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行討論。
問(wèn)題管理：相關(guān)人員根據(jù)問(wèn)題探討解決方案，問(wèn)題列表會(huì)展示問(wèn)題的幾種狀態(tài)：待分配、待處理、已完成、爭(zhēng)議問(wèn)題。
問(wèn)題跟蹤：對(duì)提出問(wèn)題的用戶進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。
改進(jìn)措施：將對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)方向的解決措施提交產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審查后決定是否采納。
九思軟件所提出太子龍OA客戶管理子系統(tǒng)規(guī)劃管理解決方案的實(shí)施不僅可為企業(yè)建立完善的辦公管理體系，還可進(jìn)一步提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)客戶二次購(gòu)買(mǎi)的想法，更好助推品牌發(fā)展
