騰訊戰(zhàn)略入股京東后，圍繞著京東與微信的合作一直是外界關(guān)注話題。騰訊科技日前獲得雙方合作的獨(dú)家信息. . .
騰訊戰(zhàn)略入股京東后，圍繞著京東與微信的合作一直是外界關(guān)注話題。騰訊科技日前獲得雙方合作的獨(dú)家信息，京東微信“購物”每天有兩個(gè)消費(fèi)高峰。
據(jù)京東微信“購物”后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，10:00——16:00為第一個(gè)消費(fèi)高峰，20:00——23:00為第二個(gè)消費(fèi)高峰。消費(fèi)者使用京東微信“購物”下單的頻率，夜間比白天更活躍。
微信購物平臺成交金額在上升，微信購物用戶特點(diǎn)多為愛潮流、愛時(shí)尚的都市白領(lǐng)，手機(jī)、時(shí)尚數(shù)碼、手表、食品、女裝和輕奢等商品受到微信用戶歡迎，且成單客戶很多為新客戶。
當(dāng)前京東在移動(dòng)端已形成手機(jī)客戶端、微信購物入口、手機(jī)QQ入口組成“三駕馬車”的布局，三大平臺覆蓋不同人群，互為補(bǔ)充。微信一級入口、手機(jī)QQ入口會(huì)為京東手機(jī)客戶端導(dǎo)流，而京東手機(jī)客戶端會(huì)向微信和手機(jī)QQ入口導(dǎo)入商品。
來自京東的信息稱，今年618當(dāng)日，移動(dòng)端訂單數(shù)是去年618當(dāng)日訂單數(shù)的5倍多(增長4倍多)，移動(dòng)端下單量占當(dāng)天總體下單量的比例為約四分之一左右。
微信偏時(shí)尚人群 手Q更草根
當(dāng)前，微信與手機(jī)QQ兩個(gè)入口的商品，均來自京東，包括京東自營、京東開放平臺、京東微店等。目前而言，微信和手機(jī)QQ入口有很大不同。
從人群看，微信入口在一、二線有不錯(cuò)的人群基礎(chǔ)，主要為時(shí)尚白領(lǐng)、商務(wù)人士、公務(wù)員等。而手機(jī)QQ入口不僅覆蓋一、二線城市，同時(shí)，三、四線用戶使用也十分頻繁，活躍度很高。
從用戶行為看，微信用戶的行為偏重于社交性，傾向于作為溝通交流渠道存在，因此，會(huì)與一些適合朋友深度關(guān)系鏈維護(hù)的SNS平臺相結(jié)合，加入社交元素。
而手機(jī)QQ則更傾向于個(gè)性化與娛樂化，因此會(huì)與更多SNS功能及手機(jī)QQ的個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，增強(qiáng)消費(fèi)者購物的娛樂性與趣味性。
京東認(rèn)為，無論是京東移動(dòng)端、微信還是手Q，不會(huì)左右互博，京東在移動(dòng)端的策略是打的是組合拳。618紅包活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)平臺貫通的粘合劑。據(jù)騰訊科技了解，京東很快將獲得手機(jī)QQ一級入口。
歡迎“微信小店”入駐京東平臺
當(dāng)前微信平臺不光與京東合作，也推出微信小店，這引發(fā)外界關(guān)注，“微信小店”和京東微信入口之間是否存在入口之爭，雙方又是怎么樣復(fù)雜的關(guān)系。
微信小店是基于微信公眾平臺打造的一套原生電商模式，具備添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權(quán)等多種能力，開發(fā)者可使用接口批量添加商品，快速開店。
微信小店的推出將豐富微信以及微信支付的應(yīng)用場景，提升用戶體驗(yàn)。京東方面稱，京東微店”通過嚴(yán)格控制“購物”中的每個(gè)環(huán)節(jié)及覆蓋全國的自建物流體系。京東歡迎有品質(zhì)的“微信小店”入駐京東平臺，共享微信購物入口的海量流量。
設(shè)置三欄目滿足不同層次需求
目前，微信一級入口類目設(shè)置是“新發(fā)現(xiàn)”、“品牌”和“聚惠”，京東和微信團(tuán)隊(duì)稱，設(shè)定這三個(gè)欄目是針對三種不同層次的用戶需求：
“聚惠”(側(cè)重價(jià)格)主要滿足消費(fèi)者追求實(shí)惠的需求，是性價(jià)比較高的團(tuán)購、以低價(jià)吸引用戶。
“品牌”(側(cè)重品牌)主要滿足有一定品牌喜好及品牌忠誠度的用戶，包括一些熟悉或向往的品牌。以品牌特賣會(huì)的形式向用戶推薦各大知名品牌的商品;
“新發(fā)現(xiàn)”(側(cè)重品位)：針對有個(gè)性化需求的用戶，當(dāng)用戶的需求不僅局限于品牌和價(jià)格，而對品位有高需求時(shí)，來滿足客戶個(gè)性化的需求，例如首發(fā)、定制、個(gè)性化等。
京東當(dāng)前開設(shè)這三個(gè)欄目的策略是：前期主要用最好的產(chǎn)品打動(dòng)用戶，主要偏重活動(dòng)，后續(xù)根據(jù)市場需求與公司戰(zhàn)略調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，會(huì)與人相關(guān)，實(shí)現(xiàn)千人千面;與事相關(guān)，根據(jù)客戶的購物需求來調(diào)整戰(zhàn)略，從而不斷拓展用戶，促成重復(fù)購買。
移動(dòng)端用戶決策鏈條更短
與PC端相比、京東APP的運(yùn)營有很大差異。PC端和移動(dòng)端，購物習(xí)慣不一樣，上網(wǎng)時(shí)間、場景、購買維度都不一樣。PC端讓用戶逛一天都可以，用戶瀏覽深度越深越好，而移動(dòng)端，微信有聊天會(huì)中斷瀏覽，因此，在移動(dòng)端，要讓用戶決策鏈條更短，選擇更便捷。
京東稱，在無線端購買氛圍還不夠濃烈時(shí)，首先滲透一些生活家居食品類，這樣容易讓消費(fèi)者嘗試，慢慢培養(yǎng)起客戶移動(dòng)購物習(xí)慣后，再推薦一些大家電等用品。
與PC端相比，移動(dòng)端弱化類目，不求全而求精，更符合移動(dòng)購物客戶精準(zhǔn)需求。如一級入口與PC端和京東APP最大差異點(diǎn)在于：一級入口的購買、支付、售前售后這套流程，全部是在移動(dòng)終端的微信平臺上閉環(huán)完成，能為消費(fèi)者移動(dòng)購物帶來不錯(cuò)的購物體驗(yàn)。
按計(jì)劃，京東微信一級入口商鋪，主要借力京東貨源、價(jià)格以及物流優(yōu)勢。后續(xù)，京東自營以及開放平臺所有的商戶，都將完全導(dǎo)入到移動(dòng)端來售賣，預(yù)計(jì)會(huì)豐富用戶選擇。
微信平臺最受歡迎的商品為手機(jī)、時(shí)尚數(shù)碼、手表、食品、女裝和輕奢。京東稱，從紅包活動(dòng)第一次流量數(shù)據(jù)來看，有大量訂單都使用京東紅包，紅包活動(dòng)拉動(dòng)新客戶的增加，目前有近半數(shù)用紅包購物的用戶都是新客戶，紅包幫助用戶跨過第一次購物門檻。
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