網(wǎng)絡(luò)社交是現(xiàn)今頗受人們歡迎的一種方式，它的出現(xiàn)加快了人與人之間的溝通效率和信息的傳遞速度。目. . .
網(wǎng)絡(luò)社交是現(xiàn)今頗受人們歡迎的一種方式，它的出現(xiàn)加快了人與人之間的溝通效率和信息的傳遞速度。目前很多企業(yè)也寄希望于社交網(wǎng)絡(luò)提高員工的工作效率、合作共贏與溝通的技巧，同時(shí)提升與客戶之間的聯(lián)系。速途網(wǎng)順應(yīng)潮流，于2012年5月31日舉辦主題是“社交企業(yè)。新一代OA”的藍(lán)海沙龍。在圓桌論壇這一環(huán)節(jié)中，與會(huì)嘉賓對(duì)企業(yè)社交的現(xiàn)狀與未來各抒己見，展開了激烈的討論。
“溝通”引領(lǐng)企業(yè)社交新概念
企業(yè)社交為何會(huì)受到人們的熱捧，在于其創(chuàng)新的概念。但社交企業(yè)能為客戶帶來怎樣的變化，是在場(chǎng)嘉賓比較關(guān)心的一點(diǎn)。八百客副總裁李淼對(duì)這個(gè)問題發(fā)表了自己的看法，企業(yè)社交首先要深入企業(yè)的業(yè)務(wù)，不同的企業(yè)其內(nèi)部的管理機(jī)制是不一樣的。“對(duì)企業(yè)來講，首先考慮的是產(chǎn)品能不能帶來利益。企業(yè)社交在這里起到的作用是把外部抓取到的信息在內(nèi)部進(jìn)行處理，把它轉(zhuǎn)化為商機(jī)。”
企業(yè)本身就具備一定的社會(huì)性，因?yàn)閱T工之間有溝通的關(guān)系，而對(duì)企業(yè)和客戶也有溝通的需要。易觀國(guó)際分析師張萌指出，以前企業(yè)的社會(huì)性并沒有被釋放出來，歸根結(jié)底是沒有一個(gè)很好的平臺(tái)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)開始發(fā)展，給企業(yè)提供了一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，如何運(yùn)用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)提升企業(yè)的價(jià)值，是要更多去探討的話題。
企業(yè)社交前途光明商業(yè)模式趨于成熟
九思軟件CEO王海波提出了自己對(duì)社交軟件的質(zhì)疑，企業(yè)社交的藍(lán)圖很輝煌，但是想實(shí)現(xiàn)還存在著許多的困難，社交網(wǎng)絡(luò)如何進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用是一個(gè)難點(diǎn)。“舉一個(gè)例子，現(xiàn)在是‘有特色的社會(huì)主義’時(shí)代，要真正邁向‘共產(chǎn)主義’，還有很長(zhǎng)的路要走。”企業(yè)社交可以看作一個(gè)公有云平臺(tái)，但目前來看私有云更有市場(chǎng)。應(yīng)該從私有云做起，一步步向公有云過渡才是良策。李淼對(duì)此有不同的看法，稱“現(xiàn)在充其量是‘封建社會(huì)’”，公共企業(yè)社交平臺(tái)是隨著中國(guó)企業(yè)和員工素質(zhì)的提高而出現(xiàn)的，社交化的企業(yè)管理也勢(shì)在必行。在國(guó)內(nèi)雖然企業(yè)社交短期內(nèi)很難取代OA，但是在國(guó)外兩者可以說是一個(gè)替代的關(guān)系，從趨勢(shì)上來看，企業(yè)社交的前景是非常光明的。
中國(guó)云計(jì)算專家委員會(huì)委員劉有濤認(rèn)為兩者沒有必然的替代關(guān)系，企業(yè)社交和OA就好象公有云和私有云，并不存在絕對(duì)的沖突，有的企業(yè)渴望搭建自己的云環(huán)境，他們就會(huì)選擇私有云;而公有云平臺(tái)也會(huì)吸引企業(yè)來使用。就好象人們出門，有的開私家車，有的乘坐公共交通設(shè)施，兩者之間并沒有明顯的沖突，是一個(gè)各取所需的選擇而已。
企業(yè)社交通過什么方式來盈利，是人們普遍比較關(guān)心的事情。李淼表示，八百客的盈利模式和百度很相近，由八百客提供免費(fèi)的平臺(tái)，同時(shí)推出多樣性的應(yīng)用。“我相信只要我們提供的產(chǎn)品足夠有價(jià)值，自然會(huì)有企業(yè)愿意買單。”
劉有濤認(rèn)為盈利模式需要考慮用戶的心理，能為企業(yè)降低成本，帶來價(jià)值的產(chǎn)品才有其存在的意義。另外品牌的影響力也是其中非常關(guān)鍵的，他舉例說用友在中國(guó)軟件行業(yè)中有著重要的低位，用友的品牌效應(yīng)甚至可以起到超越產(chǎn)品質(zhì)量的問題。對(duì)此用友運(yùn)營(yíng)經(jīng)理曹運(yùn)金回應(yīng)，用友的品牌是靠良好的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶口碑得來的，單純依靠品牌打開市場(chǎng)是不可能的。
堅(jiān)持做好產(chǎn)品方能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷
現(xiàn)在的企業(yè)社交行業(yè)可謂群雄逐鹿，企業(yè)若想夠脫穎而出，需要具備怎樣的能力呢?張萌認(rèn)為，這個(gè)最終會(huì)有客戶來決定，哪家企業(yè)能夠給客戶提供價(jià)格最低的產(chǎn)品，同時(shí)提供最高的服務(wù)質(zhì)量，就能夠獲得成功。劉有濤則表示，在云計(jì)算時(shí)代，合作和共贏是大趨勢(shì)，借助成熟的社交媒體，打通前后臺(tái)的關(guān)系，通過合作來尋找商機(jī)實(shí)現(xiàn)共贏。
王海波對(duì)此提出了質(zhì)疑，企業(yè)社交需要先打響自己的品牌，再考慮賺錢的問題，短期內(nèi)在行業(yè)中很難出現(xiàn)具有領(lǐng)頭羊素質(zhì)的企業(yè)。（節(jié)選：中國(guó)廣播網(wǎng)）
