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OA軟件發(fā)跡于上世紀(jì)八九十年代，是繼財(cái)務(wù)軟件和ERP軟件后的第三大管理軟件，在推動(dòng)無紙化辦公和協(xié)同工作上貢獻(xiàn)巨大。經(jīng)過二十多年普及發(fā)展，OA廠商前赴后繼，近年來，OA市場(chǎng)更是實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，通達(dá)等老牌廠商勢(shì)頭不減，九思軟件（www.cydg.net）作為行業(yè)新貴后來居上、業(yè)績斐然。OA市場(chǎng)繁榮的背后是翻涌而上的質(zhì)疑之聲。

一度傳得熱鬧的社交網(wǎng)絡(luò)取代OA中，將OA定位于企業(yè)社交軟件。OA打破了組織中的信息孤島，方便了跨部門、跨分公司的溝通與協(xié)作，然而幾乎所有軟件都是存在溝通的，溝通不是只在OA中存在，也不是OA價(jià)值的全部。

OA軟件的核心是工作流管理，而BPM是專門的業(yè)務(wù)流程管理模式，二者都是流程操作的好手，但在具體擔(dān)當(dāng)上卻分工明確。OA負(fù)責(zé)組織基礎(chǔ)管理的流程把控，BPM以經(jīng)營為目的執(zhí)行相關(guān)邏輯活動(dòng)，前者主內(nèi)，后者主外，不存在誰替代誰的情況。