中國國內(nèi)商業(yè)智能的實施建議
BI(商業(yè)智能)在國內(nèi)已經(jīng)不是什么新鮮名詞，而且和讓人云霧繚繞的"云計算"這一技術(shù)不同，大多數(shù)企業(yè)對于BI的概念解讀是基本一致的，即通過數(shù)據(jù)挖掘與分析，協(xié)助商業(yè)的決策過程。
然而，雖然BI在國外的應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛，在國內(nèi)也已經(jīng)推廣了十?dāng)?shù)年，但目前在國內(nèi)卻尚未十分普及。一方面，國內(nèi)很多中小企業(yè)在這方面的意識不是很強(qiáng)，往往使用Excel等工具就能夠應(yīng)付普通的業(yè)務(wù)需求;另一方面，專業(yè)BI套件和服務(wù)的價格也讓大多數(shù)中小企業(yè)望而卻步。BI在國內(nèi)的落地基本上都是近幾年開始的，主要應(yīng)用在大型企業(yè)，而人們所知道的也主要是IBM、微軟、Oracle、SAP、SAS這五大巨頭的產(chǎn)品，而且主要以綜合解決方案為主;但在國外，BI市場卻是百家爭鳴的狀態(tài)，除了五大巨頭之外，Salesforce.com、TIBCOSpotfire等企業(yè)也相當(dāng)知名，在全球擁有不少客戶。
不過，隨著中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，BI市場在國內(nèi)正在越來越快速的發(fā)展。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，BI市場在過去兩年間在亞太地區(qū)的表現(xiàn)普遍比英美地區(qū)優(yōu)秀，在金融危機(jī)的影響下仍然保持的上揚的資金投入量。截止到2010年，中國BI的總市場投入已經(jīng)達(dá)到了21.4億?？礈?zhǔn)這個機(jī)遇，有更多的BI廠商正在加入中國的市場。比如，TIBCOSpotfire是在2008年通過生命科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)入的中國BI市場。Spotfire在制藥、金融、能源、制造、生命科學(xué)、消費品等多個行業(yè)都擁有應(yīng)用案例，又在2010年中和年底發(fā)布了一系列Spotfire新產(chǎn)品，希望吸引國內(nèi)更多行業(yè)的分銷商與其進(jìn)行合作，推動中國的市場。
就BI產(chǎn)品而言，大多數(shù)都是可以針對各種數(shù)據(jù)，而非針對特定領(lǐng)域的(有一些針對特定領(lǐng)域的BI解決方案是在現(xiàn)有的通用型產(chǎn)品上進(jìn)行二次開發(fā))。在眾多應(yīng)用場景之中，最常見的場景就是用于銷售數(shù)據(jù)(或客戶數(shù)據(jù)、投資數(shù)據(jù)等)的分析，進(jìn)而協(xié)助商業(yè)決策。從技術(shù)層面而言，BI在底層涉及到數(shù)據(jù)庫，中間層涉及到從數(shù)據(jù)生成圖形的轉(zhuǎn)換，頂層則是數(shù)據(jù)圖形的呈現(xiàn)、決策協(xié)助、以及共享等方面。采用了BI解決方案的企業(yè)，從企業(yè)老總、行政主管、分析員、到銷售人員、DBA、開發(fā)者，甚至于最終端的消費者，都是BI系統(tǒng)的用戶，而且根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，高層以下的BI系統(tǒng)用戶的比重正在逐年上升，這也引發(fā)了IDC有關(guān)"全民BI"的一系列探討。
因為用戶的身份不同，對好的BI系統(tǒng)的需求也各自不同。不過基本上，優(yōu)秀BI系統(tǒng)的特點可以分為如下幾點：
支持多種數(shù)據(jù)源。大多數(shù)BI系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉庫，不過也有支持主流數(shù)據(jù)庫的，如DB2、Oracle、SQLServer等可定制，而且二次開發(fā)不能太麻煩。
性能高，可以快速相應(yīng)功能強(qiáng)大，支持各種篩選定義、圖表格式以及多維度數(shù)據(jù)，甚至支持復(fù)雜的統(tǒng)計模型匹配使用起來不能太復(fù)雜，尤其是最終用戶的使用界面要直觀，可以通過簡單的拖曳完成各種操作可以方便的以通用格式(如PPT或Web頁面的方式)共享價格合適一般的中小企業(yè)可能不用考慮那么多，如果數(shù)據(jù)量和復(fù)雜度都不是很高的話，Excel或一些數(shù)據(jù)庫本身的數(shù)據(jù)分析功能，甚至還有許多開源的BI項目，都不是不能考慮。但一旦企業(yè)的業(yè)務(wù)對于數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量、速度和復(fù)雜度有較高的需求的時候，那么選擇一個合適的BI解決方案無疑是至關(guān)重要的。
當(dāng)然，對于計劃實施BI的企業(yè)而言，一定要清楚一點：自己實施BI系統(tǒng)，究竟想達(dá)到怎樣的目的？BI的實施最忌諱的就是一口吃成個胖子。TIBCOSpotfire全球渠道副總裁BIllDoyle在新品發(fā)布會上表示，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)實施BI而最終沒有完成預(yù)期指標(biāo)的比率高達(dá)80%，其中固然有數(shù)據(jù)源質(zhì)量不佳、選用了不適合的數(shù)據(jù)模型等因素，但最大的原因是在于企業(yè)在尚未熟悉BI的情況下就想用BI做太多的事情。根據(jù)Doyle的建議，最佳的實施過程應(yīng)該先著眼于一個部門的某一個特定需求，比如業(yè)務(wù)流程的制定;在熟悉了處理數(shù)據(jù)的正確方式，明確了自己進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析是有效的情況之后，再進(jìn)行進(jìn)一步的應(yīng)用。
另外，與其他一些比較復(fù)雜的解決方案提供方一樣，BI服務(wù)除了可以從BI系統(tǒng)提供商本身獲得，也有很多是從第三方分銷商(提供商的合作伙伴)獲得的。分銷商可能對特定的行業(yè)領(lǐng)域提供更貼切的服務(wù)，而鑒于這個特點，有些BI平臺提供方基本上是完全通過分銷商提供服務(wù)的。當(dāng)然，如果你選擇分銷商的服務(wù)，那么BI系統(tǒng)提供商本身的風(fēng)評是很重要的，以免被類似于SAP與Oracle之間的糾紛所波及。
