今年夏季，奇虎360、網(wǎng)易等多家互聯(lián)網(wǎng)大佬集體高調(diào)宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，再加上此前的阿里巴巴、盛大以. . .
連日來(lái)，小米創(chuàng)辦人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍麻煩不斷。
今年夏季，奇虎360、網(wǎng)易等多家互聯(lián)網(wǎng)大佬集體高調(diào)宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，再加上此前的阿里巴巴、盛大以及百度，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的圈地運(yùn)動(dòng)驟然爆發(fā)，低價(jià)高配的智能手機(jī)市場(chǎng)狂風(fēng)大作，苦心經(jīng)營(yíng)了一年的小米手機(jī)性?xún)r(jià)比與口碑優(yōu)勢(shì)，蕩然無(wú)存。
同時(shí)，小米手機(jī)更是后院起火，產(chǎn)品接連遭遇重啟門(mén)、返修門(mén)、暴利門(mén)、變相降價(jià)、官翻機(jī)、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)等眾多粉絲質(zhì)疑，甚至連上周末開(kāi)啟的“七千萬(wàn)回饋”活動(dòng)，也遭遇米粉抨擊為“甩庫(kù)存”。
有爆料稱(chēng)，雷軍最近在采訪中幾近失控，當(dāng)被問(wèn)及小米手機(jī)的利潤(rùn)以及1699元“官翻機(jī)”時(shí)，“雷軍急眼說(shuō)此問(wèn)題不禮貌”，引發(fā)業(yè)界嘩然。
小米被指“暴利”？
日前，有關(guān)小米科技已經(jīng)獲得第三輪融資的在業(yè)界不脛而走，其中透露，小米科技的市場(chǎng)估值已經(jīng)達(dá)到40億美元，而支撐其高估值的主要因素，正是其每部小米手機(jī)高達(dá)七百元左右的“暴利”。雷軍透露，今年小米總體銷(xiāo)售將達(dá)到500萬(wàn)部。由此估算，今年小米的總利潤(rùn)有可能將在25億元。
小米手機(jī)起家的口號(hào)就是“割喉價(jià)”，提供最高性?xún)r(jià)比的手機(jī)。然而，今天小米手機(jī)的配置已經(jīng)淪落為中檔了， 1999元的價(jià)位更加失去了往日的光彩。360、盛大、百度、阿里巴巴、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，均開(kāi)始致力于千元左右的智能手機(jī)，直接沖擊標(biāo)榜高性?xún)r(jià)比的小米。
在眾多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的沖擊下，貫以“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”著稱(chēng)的小米公司突然改變策略，一方面率先推出了低配“青春版”，同時(shí)全面開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，不僅購(gòu)買(mǎi)“不限量”，并通過(guò)“回饋”、促銷(xiāo)等各種活動(dòng)“變相降價(jià)”。
分析人士稱(chēng)，小米公司的此次變相降價(jià)與、近日盛大、阿里巴巴、360等多家互聯(lián)網(wǎng)公司接連推出手機(jī)密切相關(guān)。近期多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛宣布推出低價(jià)智能手機(jī)進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)，通過(guò)對(duì)于原有高價(jià)暴利手機(jī)市場(chǎng)的顛覆，小米未來(lái)的前景撲朔迷離。
質(zhì)量門(mén)遭米粉圍攻
從標(biāo)準(zhǔn)版到青春版，小米手機(jī)重啟等質(zhì)量問(wèn)題一直被用戶(hù)所詬病。從工程機(jī)的按鍵不靈、掉漆到零售版的頻繁死機(jī)、重啟，小米手機(jī)的“傷病”似乎從未間斷，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)。伴隨銷(xiāo)售額不斷上漲和售罄時(shí)間不斷縮短的同時(shí)，小米的質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)大量米粉投訴。甚至網(wǎng)易CEO丁磊直接指出：“雷軍的小米是偽操作系統(tǒng)，他并沒(méi)有核心的引擎，就好比去買(mǎi)輛吉利回來(lái)，改裝成BMW。”
但小米官方始終不肯承認(rèn)硬件或者是自身系統(tǒng)的問(wèn)題，雷軍一更是言以蔽之，把小米重啟問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)于安卓的第三方應(yīng)用。
5月，小米公司對(duì)外開(kāi)放客服、倉(cāng)儲(chǔ)、物流及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，意在向公眾表明小米手機(jī)在生產(chǎn)質(zhì)量方面的嚴(yán)格管理。同時(shí)小米公司也披露小米手機(jī)的返修率，少于1.5%，稱(chēng)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
然而外界卻并不認(rèn)同這個(gè)數(shù)字。事實(shí)上在微博及小米論壇，依然有不少用戶(hù)反應(yīng)死機(jī)、發(fā)熱、重啟等問(wèn)題。除了質(zhì)量問(wèn)題、MIUI，小米手機(jī)的售后也不盡人意。今年上半年，有網(wǎng)友爆料小米手機(jī)收取1800元的“天價(jià)維修費(fèi)”，一時(shí)間引起廣泛關(guān)注。
過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)拷問(wèn)公司誠(chéng)信
小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)過(guò)度炒作，是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)小米手機(jī)企業(yè)誠(chéng)信的大拷問(wèn)。
6月15日下午，為了突出小米手機(jī)的攝像頭性能，小米官方論壇發(fā)布了名為《100張小米手機(jī)拍攝的照片》的專(zhuān)題，然而該活動(dòng)立即遭到了網(wǎng)友的強(qiáng)烈質(zhì)疑和譴責(zé)。
該官方發(fā)布的帖子中，多張“問(wèn)題”照片被網(wǎng)友指責(zé)為虛假宣傳，目前已有多張照片被證實(shí)并非出于小米手機(jī)的拍攝；小米手機(jī)的工作人員，也在第一時(shí)間刪除了對(duì)該照片推薦的新浪微博。
有分析指出，小米此次照片事件雖然偶然，但實(shí)則是自身營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度的后果。雖然用戶(hù)對(duì)于硬件參數(shù)的錯(cuò)誤可能不敏感，但對(duì)于照片的好壞，還是有自己的鑒別能力，一個(gè)800萬(wàn)像素的攝像頭，和數(shù)萬(wàn)的專(zhuān)業(yè)單反的區(qū)別，正常人還是能分清楚的。
（來(lái)源：南京日?qǐng)?bào)）
