中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圈子里，馬化騰是一個(gè)讓人愛(ài)恨交織的人物。提起他，那些自稱(chēng)遭受過(guò)騰訊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)業(yè). . .
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圈子里，馬化騰是一個(gè)讓人愛(ài)恨交織的人物。提起他，那些自稱(chēng)遭受過(guò)騰訊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)業(yè)者無(wú)不咬牙切齒。但同時(shí)，他們也不得不承認(rèn)，馬化騰是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，他對(duì)于技術(shù)的熱愛(ài)，對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的敏銳反應(yīng)，是很多公司望塵莫及的。
在知乎上，有人好奇的打聽(tīng)馬化騰有什么軼事。絕大多數(shù)回復(fù)都告訴他，馬化騰是個(gè)非常無(wú)趣的人，沒(méi)什么有趣的事情。但在另一個(gè)頁(yè)面，又有很多人可以隨口說(shuō)出馬化騰對(duì)用戶(hù)提出意見(jiàn)的反饋速度，不管涉及的產(chǎn)品是不是騰訊的主要產(chǎn)品，也不管這個(gè)問(wèn)題有多微小。
對(duì)于騰訊此次部門(mén)重組，江湖上說(shuō)，馬化騰在下一局很大的棋。刀爾登先生曾在《舊山河》里講過(guò)：“人在社會(huì)中的力量，手足居末，頭腦居次，性格居首。”如果說(shuō)，馬化騰敏銳冷靜的頭腦已經(jīng)令競(jìng)爭(zhēng)者畏懼的話(huà)，那么他推土機(jī)一般推動(dòng)決策執(zhí)行的強(qiáng)硬態(tài)度，以及對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的極度重視則讓對(duì)手敬佩。
切客網(wǎng)CTO胡茂華回憶，當(dāng)初做騰訊網(wǎng)的新聞評(píng)價(jià)系統(tǒng)，光是關(guān)于布局、色調(diào)、發(fā)表時(shí)間、ip、用戶(hù)昵稱(chēng)等細(xì)節(jié)馬化騰就至少發(fā)了10封郵件與其討論。
騰訊的企業(yè)文化中有一條鐵律：在騰訊不允許說(shuō)什么事在技術(shù)上做不到。有人描述過(guò)一個(gè)騰訊做出決策的典型過(guò)程：從凌晨4點(diǎn)馬化騰發(fā)出郵件開(kāi)始，歷經(jīng)總裁、副總裁、總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等幾個(gè)級(jí)別的討論，到下午3點(diǎn)就可以給出項(xiàng)目的具體排期，總共只用18個(gè)小時(shí)。如果在技術(shù)上遇到難題，那么馬化騰會(huì)從全公司搜羅技術(shù)高手給予技術(shù)支持，同時(shí)從不同系統(tǒng)的層面來(lái)說(shuō)也有很多資源可供調(diào)用。
不過(guò)，關(guān)于這些系統(tǒng)之間的紛爭(zhēng)導(dǎo)致嚴(yán)重內(nèi)耗的傳聞也已流傳甚廣。騰訊有8個(gè)系統(tǒng)，在內(nèi)部被稱(chēng)為BU，BU之下的等級(jí)是部門(mén)，之后還有小組。有人聲稱(chēng)，進(jìn)入騰訊之后，做什么技術(shù)不重要，重要的是跟對(duì)人。騰訊對(duì)這些BU和部門(mén)采取放任競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，這就導(dǎo)致部門(mén)和部門(mén)之間，BU和BU之間需要拼命爭(zhēng)搶資源。甚至騰訊人自己都不知道同時(shí)有多少產(chǎn)品在進(jìn)行研發(fā)，很可能一款產(chǎn)品同時(shí)有幾個(gè)小組在做，先做出來(lái)的為勝。以至于有騰訊員工感嘆，行業(yè)內(nèi)最慘烈的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上發(fā)生在騰訊內(nèi)部，因?yàn)樽顑?yōu)秀的對(duì)手都在這。
騰訊在公司達(dá)到2萬(wàn)人之后，這樣的問(wèn)題更多地暴露了出來(lái)。之前的放任競(jìng)爭(zhēng)雖然有內(nèi)耗，出來(lái)的產(chǎn)品都很優(yōu)秀。但當(dāng)公司進(jìn)一步膨脹時(shí)，卻出現(xiàn)了一些馬化騰最不愿意看到的“大公司病”。
比如，一些部門(mén)的老大在產(chǎn)品上下的功夫越來(lái)越少，每天熱衷于鉆營(yíng)如何提高本部門(mén)在馬化騰那里的曝光率。雖然騰訊的高管面對(duì)外界媒體時(shí)都一如既往的低調(diào)，但對(duì)于騰訊的內(nèi)刊，卻舍得砸血本，無(wú)論如何要確保自家部門(mén)在內(nèi)刊上的曝光度。
此外，馬化騰還郁悶地發(fā)現(xiàn)，惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致有人采用手段，希望減少騰訊的明星產(chǎn)品，廣州研究院開(kāi)發(fā)的微信引起他注意的機(jī)會(huì)。
在這樣的情況下，馬化騰不得不思考騰訊的未來(lái)。去年那場(chǎng)聲勢(shì)浩大的抵抗騰訊運(yùn)動(dòng)應(yīng)該也是今年重組的契機(jī)之一。正處于鼎盛時(shí)期的騰訊得不到行業(yè)內(nèi)的尊敬和認(rèn)可，到底要做一個(gè)什么樣的企業(yè)，這樣的問(wèn)題擺在了馬化騰的面前。
馬化騰采取的措施是結(jié)構(gòu)重組，這并不出人意料。2005年騰訊曾經(jīng)對(duì)公司構(gòu)架進(jìn)行過(guò)一次重組，這樣的手段也常為其他公司所用。Facebook去年就曾為簡(jiǎn)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程將技術(shù)部門(mén)重組，Google也曾進(jìn)行過(guò)重組。
對(duì)于一家2萬(wàn)人的公司進(jìn)行重組，涉及到方方面面的利益關(guān)系，如果不是馬化騰強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和在騰訊的威望，這樣的內(nèi)部改革不可能推行得下去。居安思危，這話(huà)誰(shuí)都能說(shuō)，但真正做起來(lái)卻非常困難。大公司的死去一般都是在直到處于衰敗期才意識(shí)到問(wèn)題，馬化騰能在騰訊的鼎盛時(shí)期未雨綢繆，這才是真正讓對(duì)手絕望的戰(zhàn)略家可怕之處。
（來(lái)源：東方企業(yè)家 王昕）
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