我曾經(jīng)替微軟感到比較焦慮的一點(diǎn)是，微軟似乎一直在嘗試著同時(shí)兼顧水平方向（軟件服務(wù)類）和垂直領(lǐng)域（硬件. . .
編者按：本文主要參考Ben Thompson 的 Two Microsofts一文撰寫。Ben Thompson 是 Stratechery 網(wǎng)站的創(chuàng)始人，曾在蘋果、微軟工作過(guò)，并寫過(guò)大量科技企業(yè)戰(zhàn)略方面的文章。
我曾經(jīng)替微軟感到比較焦慮的一點(diǎn)是，微軟似乎一直在嘗試著同時(shí)兼顧水平方向（軟件服務(wù)類）和垂直領(lǐng)域（硬件設(shè)備類）業(yè)務(wù)的發(fā)展。但我認(rèn)為沒有哪一家公司是可以同時(shí)做好這兩個(gè)方向的業(yè)務(wù)的。其中的原因在于，水平方向（也就是軟件服務(wù)類）的業(yè)務(wù)目標(biāo)，應(yīng)該是盡可能在每一種設(shè)備平臺(tái)上都有良好的表現(xiàn)，而這一點(diǎn)，恰好有悖于垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
但是，Satya Nadella上任微軟CEO之后這種情況改變了。他為微軟動(dòng)的第一個(gè)大手術(shù)，是宣布推出iPad版Office 365的訂閱，而這意味著：微軟終于把軟件服務(wù)的地位置于硬件設(shè)備之上了。雖然在今天，單純靠軟件向用戶收費(fèi)似乎不是一種可行的商業(yè)模式，但我還是很高興微軟邁出了這一步——至少，他終于有一些側(cè)重點(diǎn)了。
當(dāng)微軟宣布iPad版的Office應(yīng)用不再需要訂閱Office 365就可以免費(fèi)編輯時(shí)，我就更震驚了：到底要做得多好的軟件服務(wù)商才敢這樣一點(diǎn)都不急著利用軟件賺錢？
過(guò)去幾天里，微軟讓我看到了另外一種商業(yè)模式的興起。我認(rèn)為微軟正在朝著更好的方向發(fā)展，只是微軟做的還太夠。
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，微軟應(yīng)該把自己一分為二，好讓軟件服務(wù)無(wú)拘無(wú)束的發(fā)展起來(lái)。而上周微軟總部的見面會(huì)，揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：今天的微軟其實(shí)就是兩家完全不同的公司。但其中的分界線，并不是硬件與軟件，而更像是針對(duì)B端的企業(yè)客戶和針對(duì)C端的普通用戶。
當(dāng)然我們必須先明確一點(diǎn)，微軟現(xiàn)在，以及以后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，都將依靠傳統(tǒng)的windows和office獲得來(lái)自企業(yè)客戶和個(gè)人用戶的穩(wěn)定收益，這是微軟此前制定的戰(zhàn)略決定的結(jié)果。在這篇文章里，我將專注探討的部分，是如今潛在的一些發(fā)展機(jī)會(huì)——也就是今天微軟可以做的影響到未來(lái)的戰(zhàn)略決定。
從這個(gè)角度來(lái)講，微軟向iOS和Android系統(tǒng)免費(fèi)開放Office產(chǎn)品的決定，意味著微軟將會(huì)放棄C端付費(fèi)用戶這一塊收益。當(dāng)然，微軟還有Mac和PC上的Office 365這一塊蛋糕，但是我們都知道，移動(dòng)才會(huì)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
這樣一種決定，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)是比較理性的。我們可以單獨(dú)看一下企業(yè)客戶和普通用戶的業(yè)務(wù)情況：
針對(duì)C端的普通用戶，微軟希望通過(guò)硬件設(shè)備和廣告賺錢：微軟面向普通用戶賣的是Surfaces, Lumias、Xboxes，以及這些硬件以上的不同的操作系統(tǒng)、硬件、軟件服務(wù)等。他們還有Bing 和 Outlook這樣有廣告支撐的服務(wù)內(nèi)容。而針對(duì)B端的企業(yè)客戶，情況則完全不同：微軟在這一方面全身心的專注于軟件服務(wù)，特別是Azure 和 Office 365（企業(yè)用戶要使用iPad版的office辦公應(yīng)用還是需要訂閱的）。
這樣一種布置其實(shí)是很有道理的：B端企業(yè)客戶和C端普通用戶不僅僅只是要求不一樣的商業(yè)模式，還包括側(cè)重點(diǎn)完全不同的不一樣的公司、市場(chǎng)規(guī)劃、銷售鏈等等等。Office 365對(duì)于企業(yè)客戶的成功模式并不適合C端的普通用戶，就像針對(duì)用戶銷售的xbox并不能轉(zhuǎn)化成面向大企業(yè)的大生意一樣。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，Office對(duì)IOS和Android系統(tǒng)免費(fèi)這種設(shè)定簡(jiǎn)直就太合理了：用免費(fèi)誘導(dǎo)普通用戶進(jìn)入微軟這一個(gè)龐大的生態(tài)圈，即使他們只是處在Office業(yè)務(wù)的邊緣上。
當(dāng)我把微軟考慮成兩個(gè)完全獨(dú)立的公司時(shí)，我對(duì)微軟的焦慮就只剩下一點(diǎn)了：他們現(xiàn)在還做得不夠，下手不夠狠，事情也還做得不夠極致。特別是office移動(dòng)端應(yīng)用還不是完全免費(fèi)這一點(diǎn)。
微軟在Office移動(dòng)端辦公應(yīng)用這方面還是顯得有些猶豫和短視，既然已經(jīng)宣布了office大部分功能都是免費(fèi)的了，這也意味著放棄iPad上的office盈利模式了，他們似乎還是不能忍痛割愛，完全放下嘴里這塊肉。Office iPad版這一丟丟的限制功能其實(shí)有什么用呢，不僅會(huì)讓用戶覺得煩，還容易讓人覺得微軟不夠大氣，更重要的一點(diǎn)是，這對(duì)于微軟整體的改革會(huì)是一個(gè)阻礙。
此外，我更感興趣的問題是，微軟這種分裂狀態(tài)還可以持續(xù)多久？
針對(duì)企業(yè)客戶的微軟一直做得很棒：Windows, Office以及其他服務(wù)內(nèi)容一直在大把的撈銀子，Office 365和Azure的勢(shì)頭也不錯(cuò)。 但面向C端普通用戶的微軟卻完全是另一番景象： Lumia和Surface刮不下多少油水， Xbox One也有點(diǎn)棘手，雖然bing的漲勢(shì)不錯(cuò)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
但這種情況其實(shí)也沒什么值得驚訝的，畢竟微軟一直就是這么特殊：微軟一直是一家憑借windows的壟斷在C端用戶方面取得巨大成功的to B公司。在C端用戶這邊，他們沒有任何理由比現(xiàn)在做得更成功。唯一的疑問是，Satya Nadella有沒有這樣的決心去改變微軟。
無(wú)論如何，在商業(yè)模式上的逐漸明朗對(duì)于微軟都是一個(gè)好消息。
