7月10日，支付寶與國際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，再攻O2O。
7月10日，支付寶與國際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，再攻O2O。
值得關(guān)注的是，此次合作中，支付寶錢包將眼下最熱的移動互聯(lián)網(wǎng)、商用WIFI、條碼支付、電子會員卡、LBS、賬戶體系、大數(shù)據(jù)等概念融合落地。因此，也被視為其“未來生活廣場”計劃的啟動。
今年上半年，阿里在O2O領(lǐng)域連續(xù)發(fā)力，短短兩個月相繼推出未來醫(yī)院和未來公交計劃，和西溪天堂的合作則意味著支付寶開始大舉進(jìn)攻餐飲、酒店和零售領(lǐng)域。與團(tuán)購網(wǎng)站不同的是，阿里基于支付寶錢包主打移動互聯(lián)網(wǎng)，并且轉(zhuǎn)攻商業(yè)綜合體。
微信的出現(xiàn)引爆了O2O概念，隨后微信、支付寶錢包等作為平臺開始進(jìn)行移動O2O布局，并均選擇由餐飲、零售等領(lǐng)域切入。但從目前的效果看，BAT大平臺的O2O嘗試并不算成功：微信的微生活團(tuán)隊幾經(jīng)變更歸入大眾點評;百度試圖通過地圖等方式實現(xiàn)O2O的計劃也半途而廢，開始全力扶持糯米網(wǎng);阿里的淘點點在經(jīng)過一輪猛攻后也出現(xiàn)疲態(tài)，其在線下的地推受到挑戰(zhàn)，此次支付寶與西溪天堂的合作中，淘點點也加入其中。
一家大型團(tuán)購網(wǎng)站人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，像BAT這樣的大平臺，在技術(shù)、流量方面有優(yōu)勢，但是面對分散的餐飲、KTV這樣的商家，地推是短板。平臺自己找商家很難實現(xiàn)，而通過代理商去吸引商戶，質(zhì)量又難以保障。
從阿里的O2O布局路徑來看，依托支付寶錢包，在零散的小商戶和銀泰廣場、萬達(dá)廣場等商業(yè)綜合體兩種業(yè)態(tài)中同步推進(jìn)。前者面對短時間內(nèi)難以整合的問題，而后者則相對集中，支付寶可以通過銀泰、萬達(dá)對商家進(jìn)行快速整合，即模式由B2C變?yōu)锽2B2C。
但據(jù)了解，支付寶在與銀泰的合作中，主要還是圍繞支付、引流、營銷等少數(shù)環(huán)節(jié)，難以形成系統(tǒng)。而與西溪天堂的合作，則進(jìn)行了整個鏈條的整合。
杭州樹熊網(wǎng)絡(luò)有限公司副總經(jīng)理華璐坷表示，此次合作是商用WIFI與支付寶錢包服務(wù)窗的首次無縫對接。目前，樹熊是支付寶全民免費WIFI計劃唯一的商用WIFI供應(yīng)商。
除了二維碼，商用WIFI已成為O2O的又一大入口。但目前，銀泰、萬達(dá)使用的依然是手機(jī)號碼認(rèn)證方式，用戶需要登錄頁面輸入手機(jī)號碼，通過該頁面將用戶引入微信公眾號或支付寶錢包服務(wù)窗。而在西溪天堂則可利用支付寶身份認(rèn)證直接進(jìn)入服務(wù)窗，無需手機(jī)號碼認(rèn)證。
目前支付寶擁有數(shù)億實名認(rèn)證的用戶，只要用戶進(jìn)入西溪天堂，將收到其推送的WIFI信號，直接點擊即可完成認(rèn)證連網(wǎng)。華璐坷表示，這一環(huán)節(jié)的改善將大大提升轉(zhuǎn)化率。連網(wǎng)后，支付寶錢包同步被喚醒，用戶將自動進(jìn)入服務(wù)窗，并自動獲得電子會員卡。該服務(wù)窗提供商場內(nèi)導(dǎo)航、商家營銷等信息，并且可以實現(xiàn)掃碼支付。而用戶一旦關(guān)注，后續(xù)商家也將實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
華璐坷表示，如果使用過該WIFI的用戶再次靠近商場，便可探測到其地理位置，并為其推送相關(guān)信息，實現(xiàn)導(dǎo)航和服務(wù)推薦。由此，通過WIFI入口，依托服務(wù)窗實現(xiàn)O2O的閉環(huán)。
據(jù)了解，此次合作，除了支付寶，淘寶旅行、淘點點也參與其中，負(fù)責(zé)酒店、美食的預(yù)定。在移動O2O領(lǐng)域，支付寶錢包與微信并駕齊驅(qū)，以服務(wù)窗和公眾賬號為載體，阿里與騰訊的相關(guān)業(yè)務(wù)正在走向聚合。
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