本文摘自一段16年前遺失的、72分長(zhǎng)的喬布斯訪談，這段重新發(fā)布于世、16年前遺失的長(zhǎng)達(dá)72分鐘的喬布. . .
一九九五年是喬布斯職業(yè)生涯的低潮。這卷紀(jì)錄片，被導(dǎo)播丟在車庫里十六年，直到喬布斯逝世后不久才找出來。透過它，我們填上了“喬布斯密碼”的最后一個(gè)空格。
會(huì)制造噪音的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)磨出美麗的石頭
每次(新產(chǎn)品計(jì)劃)剛開始的時(shí)候，我們有很多很棒的想法，團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的想法深信不疑。這一刻，我總會(huì)想起我小時(shí)候的一幕。
街上有個(gè)喪偶的男人，他已經(jīng)八十歲了，我記得他花錢請(qǐng)我?guī)退?，有一天他說，到我的車庫來，我有東西給你看，他拉出老舊的磨石機(jī)，架子上只有一個(gè)馬達(dá)、咖啡罐和連接兩者的皮帶。
我們到后院檢了一些石頭，一些普通、老舊、小起眼的石頭，我們把石頭丟進(jìn)罐里，倒點(diǎn)水，加點(diǎn)粗砂粉，把罐子關(guān)起來，他打開馬達(dá)說，“明天再來看看”。
我第二天回來，打開罐子拿出的是令人驚艷，美極了的石頭！
本來只是尋常不過的石頭，經(jīng)由互相摩擦，互相砥礪，發(fā)出些許噪音，結(jié)果變成美麗光滑的石頭，這件事我一直記在腦海里。
在我心里，這個(gè)比喻最能代表一個(gè)為理想奮斗的團(tuán)隊(duì)。集合一群才華洋溢的伙伴，讓他們互相沖撞、爭(zhēng)執(zhí)，甚至大吵，這會(huì)制造一些噪音，但是，工作的過程中，他們會(huì)讓對(duì)方變得更棒，也讓點(diǎn)子變得更棒，最后就會(huì)產(chǎn)出這些美麗的石頭。
之后我加入惠普(HP)的一個(gè)團(tuán)體。我十二歲時(shí)致電惠普的比爾·休利特(Bill Hewlett,惠普創(chuàng)辦人)，這又透露出我年齡來了，當(dāng)時(shí)電話簿上沒有隱藏的號(hào)碼，所以我打開電話簿查他的名字。他接電話時(shí)我說，“嗨，我叫史帝夫·喬布斯，你不認(rèn)識(shí)我，我今年十二歲，我在制作頻率計(jì)數(shù)器，需要一些零件。”
他就這樣跟我談了二十分鐘，我有生之年不會(huì)忘記這件事，他不只給我零件，還給我工作。
那年夏天十二歲的我在惠普工作，對(duì)我影響很大，惠普是我那年紀(jì)唯一看過的公司，形塑了我對(duì)公司的概念，也讓我體認(rèn)他們?nèi)绾紊拼龁T工。
當(dāng)時(shí)人們還不曉得膽固醇，他們每天早上十點(diǎn)，會(huì)推出一大車的甜甜圈和咖啡，每個(gè)人都會(huì)休息吃甜甜圈配咖啡，都是像這樣的小事。很顯然該公司體認(rèn)到，公司真正價(jià)值在于其員工。
A級(jí)人才的自尊心,不需要你呵護(hù)
我很早便在蘋果觀察到一件事，我常常想到，但不知到該如何解釋。
人生中大多數(shù)事情，平庸與頂尖的差距通常只有二比一，假如在紐約搭上一般司機(jī)的車，與最棒的司機(jī)比，最棒的司機(jī)也許能讓你快30%的時(shí)間到達(dá)目的地。
普通汽車和頂尖汽車的差異有多少?也許20%吧。頂級(jí)CD播放機(jī)和一般CD播放機(jī)的差別?我不知道，也許20%吧。因此，二比一在人生中已經(jīng)是極大差異。但是，就軟體而言，平庸和頂尖的差異，可能達(dá)五十比一，甚至是一百比一，這種情況在生活中很少見，我很幸運(yùn)的能把我的人生，花在這樣的領(lǐng)域上。
因此我大部分的成功來自于，找到真正有天分的人才。不是B級(jí)、C級(jí)人才，而是真正的A級(jí)人才。
當(dāng)你聚集足夠的頂尖人才，你千辛萬苦才找到五個(gè)人，他們真的喜歡一起工作，他們以前從沒有這樣的機(jī)會(huì)，他們就不想再和次級(jí)人才共事，這變成一種自我約束的行為，他們只想聘請(qǐng)更多頂尖人才。
假如你找到真的很棒的人才，他們知道自己真的很棒，你不需要悉心呵護(hù)他們自尊心，真正重要的是工作表現(xiàn)，這大家都知道，最重要的是工作表現(xiàn)。
我想，你能替他們做最重要的事，就是告訴他們哪里還不夠好，而且要說得非常清楚，解釋為什么，然后把他們拉回正軌。
你必須用不會(huì)讓他們覺得你質(zhì)疑他們能力的方法說，但是你也不能留給他們太多空間，解釋為什么東西不夠好。這很難，所以我一向用最直接的方法，如果你跟和我共事過的人訪談，那些真正杰出的人，會(huì)覺得這個(gè)方法對(duì)他們有益，有些人的確很痛恨這種方法。
我有時(shí)會(huì)罵某人的工作成果像大便，但一般只會(huì)指出他們離夠好還差得很遠(yuǎn)。
若問麥金塔團(tuán)隊(duì)成員，很多人會(huì)說他們不曾如此賣命過，有些會(huì)說那是他們最快樂的時(shí)光，不過所有人都會(huì)說，這肯定是他們?nèi)松凶顝?qiáng)烈也最珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
真正的魔法，是用五千個(gè)點(diǎn)子磨出一個(gè)產(chǎn)品
我離開后，對(duì)蘋果最具傷害力的一件事是史考利(蘋果前CEO)犯了一個(gè)很嚴(yán)重的毛?。赫J(rèn)為只要有很棒的想法，事情就有了九成。你只要告訴其他人，這里有個(gè)好點(diǎn)子，他們就會(huì)回到辦公室，讓想法成真。
問題是，好想法要變成好產(chǎn)品，需要大量的加工。
當(dāng)你不斷改善原來那個(gè)“很棒的想法”，概念還會(huì)不斷成長(zhǎng)。
改變，結(jié)果通常跟你開始想的不一樣：因?yàn)槟阍缴钊爰?xì)節(jié)，你學(xué)得越多。
你也會(huì)發(fā)現(xiàn)。你必須做出難以兩全的取舍，才能達(dá)到目標(biāo)：有些功能就是不適合電子產(chǎn)品做，有些功能就是不適合用塑膠、玻璃材料做，或是工廠就是做不到。
設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，你腦海中可能要記住超過五千件事，把這些概念組合在一起，使勁讓這些想法在一個(gè)全新的方式下一起運(yùn)作，達(dá)到你要的效果。
每天你都會(huì)發(fā)現(xiàn)新東西。這同時(shí)代表新的問題，和新的機(jī)會(huì)。讓最終的組合有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣，這才是真正的“流程”，也是真正的魔法所在。
做出好產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，不在于很會(huì)管理流程
1984年我們從惠普聘請(qǐng)了一堆人(設(shè)計(jì)圖形界面電腦)，我記得和一些人大吵一架。他們認(rèn)為最酷的用戶界面，是在熒幕底部加上軟體鍵盤，他們沒有等比例間距字體的概念，也沒有滑鼠的概念。
他們對(duì)我大吼大叫，說鼠標(biāo)要花五年來設(shè)計(jì)，成本高達(dá)三百美元。最后我受夠了，就去外面找到大衛(wèi)·凱利(David Kelly)設(shè)計(jì)，結(jié)果九十天內(nèi)就有了成本十五美元的滑鼠，而且功能可靠。
我發(fā)現(xiàn)蘋果某方面缺少這種人才，能多面向掌握這個(gè)想法的人才。的確要有一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，但由惠普人馬組成的團(tuán)隊(duì)顯然不行。
這和專業(yè)的黑暗面無關(guān)，這是因?yàn)槿藗兪チ朔较?指惠普?qǐng)F(tuán)隊(duì)無法多面向思考)，隨著公司規(guī)模越來越大，他們便想復(fù)制最初的成功。許多人認(rèn)為當(dāng)初成功的過程，一定有其奇妙之處，于是他們開始嘗試把當(dāng)年的成功經(jīng)驗(yàn)變成制度。
不久人們便感到困惑，為什么制度本身變成了答案？這就是為什么IBM會(huì)失敗的原因。IBM擁有最好的制度管理人員，但他們忘了設(shè)計(jì)流程的目的是為了找最棒的答案。
蘋果也有點(diǎn)這種狀況，我們有很多人很會(huì)管理流程，卻不知道如何找答案。最好的人才能找到最棒的答案，但他們是最難管理的人，你不得不容忍他們。
會(huì)找答案——這就是好產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，不在管理流程而是答案本身。
我們不羞于竊取偉大的想法
你問我對(duì)產(chǎn)品的直覺從哪里來？
終究可以歸結(jié)為品味，這是品味的問題。重點(diǎn)是讓自己接觸人類的精華，努力將之融入你在做的事情里。我的意思是，畢加索曾說過“好的藝術(shù)家懂得復(fù)制，偉大的藝術(shù)家則擅長(zhǎng)偷竊”，而我們不羞于竊取偉大的想法。
我覺得麥金塔成功的原因，在于其創(chuàng)造者是音樂家、詩人和藝術(shù)家、動(dòng)物學(xué)家和歷史學(xué)家，他們正好也是全球最棒的電腦科學(xué)家，如果沒投身電腦科學(xué)，他們?cè)谄渌I(lǐng)域都會(huì)有杰出成就，而我們都為電腦帶來了人文氣息，這種人文的態(tài)度讓我們從其他領(lǐng)域引進(jìn)想法，眼光狹隘是不可能做到的。
我們能做出一個(gè)小東西，來控制巨大的東西。
我第一次接觸電腦是十歲左右，是去美國(guó)太空總署艾姆斯研究中心看到的。當(dāng)時(shí)的電腦根本沒有圖像顯示，那實(shí)際上是印表機(jī)，是有鍵盤的電傳打字印表機(jī)，你可以鍵入指令，等一會(huì)兒，機(jī)器會(huì)開始運(yùn)作，然后告訴你答案。但即便如此還是很了不起。
后來的故事你也聽過，我們?cè)凇毒印冯s志上讀到。有個(gè)叫切奇隊(duì)長(zhǎng)的家伙，據(jù)說他可以打免費(fèi)電話。我們又被這個(gè)給迷住了：怎么有人做得到這種事？有一晚，在史丹佛線性加速器中心的技術(shù)資料庫深處，某個(gè)角落的最后一個(gè)書架上，我們發(fā)現(xiàn)AT&T的技術(shù)期刊，上頭列出了整個(gè)原理來。那也是我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的一刻！
這實(shí)在很神奇！我們制作了這些小盒子，這種裝置被稱為“藍(lán)盒子”，我們?cè)诘撞考恿藦埿〖垪l。我們的標(biāo)語是“一手掌握全世界”。
你可以利用公共電話，透過網(wǎng)路主干到白原市(White Plains)，然后接衛(wèi)星到歐洲再到土耳其，然后經(jīng)由電纜回到亞特蘭大。你可以環(huán)游世界五、六次。因?yàn)槲覀儗W(xué)會(huì)如何連接衛(wèi)星，你可以打給隔壁的公共電話，然后對(duì)著話機(jī)大喊，一分鐘后聲音會(huì)出現(xiàn)在隔壁電話里。就是這么神奇！
你可能會(huì)問，這哪里有趣了？有趣的是我們很年輕，我們學(xué)到可以一手打造出能控制數(shù)十億美元建設(shè)的裝置。就憑我們兩個(gè)人，你知道我們懂的不多，對(duì)于做出一個(gè)小東西來控制一個(gè)巨大的東西，這是無比寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
假如沒有這個(gè)藍(lán)盒子，我不認(rèn)為會(huì)有蘋果電腦的存在。
為測(cè)試藍(lán)盒子可以打免費(fèi)國(guó)際電話，我們的確撥給過教宗。我們找到梵蒂岡的電話，然后沃茲尼克（蘋果創(chuàng)辦人）假裝自己是基辛格撥電話給教宗，結(jié)果驚醒了整個(gè)教廷。
我根本不曉得樞機(jī)主教是什么。他們派人喚醒教宗時(shí)，我們終于忍不住大笑，他們才意識(shí)到我們不是基辛格。我們從來沒跟教宗講到話，但實(shí)在很有趣。
我創(chuàng)業(yè)從來不是為了錢
公司早擁有獨(dú)占性的市場(chǎng)地位，不可能再成功了，所以能讓公司更成功的人，是業(yè)務(wù)和行銷人員，所以最后變成他們經(jīng)營(yíng)公司，而產(chǎn)品人員被趕出決策圈，而公司忘記做出好產(chǎn)品的重要性。當(dāng)初是對(duì)產(chǎn)品的敏銳和創(chuàng)意，讓他們獨(dú)霸市場(chǎng)，后來卻因經(jīng)營(yíng)人員而消失殆盡。他們對(duì)產(chǎn)品好壞沒有概念，不懂將好構(gòu)想變成好產(chǎn)品的工藝，他們也沒有真的想幫客戶的心——
在業(yè)界打滾這么多年，我常問別人你為什么做某些事，得到的答案都是：事情就是這樣。沒有人知道他們?yōu)槭裁催@樣做。
做生意沒有人會(huì)真的深思熟慮，這就是我的體會(huì)和認(rèn)知。因此如果你愿意問問題，仔細(xì)思考，認(rèn)真努力，你很快就能學(xué)會(huì)做生意，這不是多難的事情。
我身價(jià)超過一百萬美元時(shí)才二十三歲；二十四歲身價(jià)超過千萬美元；二十五歲就超過億萬美元。但錢沒那么重要，因?yàn)槲覄?chuàng)業(yè)從來就不是為了錢。當(dāng)然，有錢是很棒的事請(qǐng)，因?yàn)樗屇阌心芰ψ龊芏嗍隆?/SPAN>
你可以投資短期無法回收的創(chuàng)意和想法，最重要的是公司、是人、是我們制作的產(chǎn)品以及產(chǎn)品對(duì)人們帶來的好處，所以我不常把錢放在心上。你知道我沒賣掉一張股票，我真的相信公司長(zhǎng)期會(huì)很有發(fā)展。
我小時(shí)候在《科學(xué)人》雜志讀到一篇文章，測(cè)量地球上各物種的運(yùn)動(dòng)效率，有熊、黑猩猩、浣熊、鳥類和魚類——它們每公里花多少大卡移動(dòng)？人類也接受了測(cè)定。
結(jié)果是兀鷲勝出，它是最有效率的物種，而萬物之靈的人類表現(xiàn)不怎么起眼，排名只到前三分之一左右。不過有人很聰明，懂得測(cè)量人類騎自行車的效率，這讓兀鷲甘拜下風(fēng)，稱霸整個(gè)排行榜。
我記得這件事對(duì)我影響很大：我謹(jǐn)記人類是工具的建造者，我們所建造的工具可以大幅增強(qiáng)我們與生俱來的能力。早年在蘋果真的有這樣的廣告，說個(gè)人電腦是心靈的自行車。我衷心相信，在人類所有的發(fā)明中，電腦的排名一定高高在上，日后看來必定如此，它是我們發(fā)明過最棒的工具。很幸運(yùn)能躬逢其盛，能在硅谷親眼目睹它的成形。
太空旅行中失之毫厘差之千里。出發(fā)時(shí)若能稍微調(diào)整航向，到了太空中便有極大差別。我覺得我們?nèi)栽诤降赖拈_始處，假如能夠朝正確方向調(diào)整，它會(huì)發(fā)展成更好的東西，我們有這機(jī)會(huì)做出幾次調(diào)整，這帶給所有相關(guān)人士極大滿足。
我很顯然是嬉皮，與我共事的人也都是嬉皮
如果不得不選擇，我很顯然是嬉皮，與我共事的人也都是嬉皮。
什么叫作嬉皮？這是個(gè)含義豐富的古老字眼。
人生有人們不常談到的一面：當(dāng)人生出現(xiàn)空隙時(shí)，我們才會(huì)體驗(yàn)到，那種時(shí)候一切都顯得混亂，仿佛出現(xiàn)了缺口。歷來許多人會(huì)要你找出那是什么，無論是梭羅或印度的神秘主義者，嬉皮運(yùn)動(dòng)也有那么一點(diǎn)味道，他們想找出那是怎么一回事，即人生的答案。
人生并非走父母的老路，有思想因此萌芽，因此人們才會(huì)想成為詩人而非銀行家，我覺得這是件美妙的事情。我想把同樣的精神放進(jìn)產(chǎn)品里，這些產(chǎn)品出來后到人們的手上，他們便能感受到這種精神。
使用麥金塔的人都會(huì)愛上它，而你很少聽到人們會(huì)愛上商品。你能感覺到它的存在，里頭有著某種奇妙的精神。與我共事過的頂尖人才，大部分都不是因?yàn)殡娔X才入行，他們進(jìn)電腦這一行是因?yàn)?，這是最能傳遞感覺的媒介，因?yàn)槟阆胍c他人共享。（來源：虎嗅網(wǎng)）
