微信電商的正在浮出水面，相對于平臺型電商的站內燒錢推廣而言，基于強關系的微信社交體系將徹底顛覆站外推. . .
微信電商的正在浮出水面，相對于平臺型電商的站內燒錢推廣而言，基于強關系的微信社交體系將徹底顛覆站外推廣轉化率較低的局面?？梢哉f，微信營銷不需要微博營銷那樣需要大量的粉絲，從本質上將微信傳播的是信任，微博傳播的是信息。毫無疑問，朋友圈子之間的推薦可信度大于微博大號和明星大號的推薦。但目前大部分做淘寶天貓的賣家還沒有正在涉足微信營銷，實際操作上也在摸石頭過河，難免會把微博的那一套硬生生的搬過來。筆者結合這段時間的觀察總結了微信營銷如何提供電商轉化率的幾點看法。
1.電商微信公眾賬號的引粉絕大部分來自于線上的推廣，其中不乏有店鋪的老客戶和新客戶。筆者認為，做好新老客戶的分類對提高轉化率至關重要。首先，目前微信公眾平臺的功能有限，而微生活的微信電商平臺還需要一定的合作條件，那么單單使用微信公眾平臺現(xiàn)有的分組功能，也是能夠做到預期的效果。舉個例子，在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號時，當客戶掃描關注公眾賬號，公眾賬號就可以自動回復一段文字說明，要求新客戶回復“新客戶”字樣獲取促銷信息，老客戶回復“老客戶”獲取會員優(yōu)惠信息，當然得提前設置好相應的關鍵詞回復相應的圖文信息。接下來就是實時監(jiān)控公眾平臺的實時消息，針對不同的回復將粉絲歸入相應的分組。當然，添加備注也是必要的，這也能夠方便后期調整粉絲的分組。
2.不少賣家在苦惱該推送什么內容粉絲，問題還在出在開設公眾賬號之前沒有定位好。電商的微信公眾賬號可以分為純粹的營銷號，即類似淘寶的一種分銷推廣渠道。也可以定位為分享產(chǎn)品內容的媒體號，在內容中插入購買鏈接。前者做的難度相對于后者來說要相對容易，而后者則需要不少文案。但是后者的轉化率明顯高于前者，畢竟一個赤裸裸的廣告還得考慮到受眾的需求問題，而目前用戶對廣告普遍都抱有一種排斥的心態(tài)，更別說一個每天只會推送廣告而沒有絲毫有價值內容的公眾號，即便是擁有眾多忠實粉絲的品牌也會遇到粉絲量不斷減少的問題。所以，微信做內容這一關是繞不過的，而軟文營銷就可以很好的將產(chǎn)品推廣揉入文章中，從而提高打開閱讀率、跳轉率和轉化率。相信不少賣家已經(jīng)會推送圖文并茂的軟文，但如何控制好軟文字數(shù)，巧妙的將粉絲引導進入下單的wap頁就很考驗技巧。筆者認為，初期沒有經(jīng)驗的時候可以采用試錯的方式來分析哪種風格的軟文效果更好。
3.轉化率的關鍵點在于粉絲主動分享內容到朋友圈和微群，特別是店鋪搞促銷活動的時候。以化妝品品類的賣家為例，9.9的包郵試用活動推送給大學生、白領群體，并且在內容中提示邀請粉絲把活動分享給好友。那么，只要是已經(jīng)下單購買的粉絲進行推薦，那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù)，以及該粉絲在圈子內的影響力。一般而言，朋友之間的這種分享轉化率都很高，特別是一傳一、十傳百之后，能夠形成一個不斷擴散的效果。因此，賣家也可以考慮跟草根達人合作，利用他們在圈子里面的影響力，足夠數(shù)量的活躍好友來達到口碑營銷的目的。前面提及的針對群體推廣，可以參考第一點的分組管理，也可以在被關注自動回復中提示用戶回復自己的年齡、工作等信息。當然不同公眾賬號略有區(qū)別，靈活應用就可以玩轉微信營銷。
4.使用微信接口應用可以方便推廣，特別是現(xiàn)在有不少針對淘寶開發(fā)的應用，對改善用戶的閱讀體驗和引導下單效果不錯。如果是為了監(jiān)控所推送內容的打開率、跳轉率的數(shù)據(jù)，則可以自建wap網(wǎng)站或3G網(wǎng)站，以html5語言搭建的網(wǎng)站能夠自適應屏幕尺寸大小，排版效果不錯。
淺略分享了幾點看法，筆者認為微信將成為移動電商一大流量入口，而且每一個流量的價值都遠遠高于現(xiàn)有的推廣渠道。如何利用微信營銷提高電商的轉化率，除了以前提到的幾點之外，賣家可以在實際操作中不斷摸索，不斷改進，唯有適合自己的才是最好的。
