近年來，協(xié)同OA市場一直保持著強勁的增長勢頭，越來越多的企業(yè)開始在日常辦公中應用協(xié)同辦公系統(tǒng)。企業(yè)運. . .
近年來，協(xié)同OA市場一直保持著強勁的增長勢頭，越來越多的企業(yè)開始在日常辦公中應用協(xié)同辦公系統(tǒng)。企業(yè)運營過程中，因工作協(xié)調(diào)、信息對稱、統(tǒng)一思想、下達指令等需要，存在大量面向內(nèi)、外部的溝通工作，過去只是簡單的依賴電話、手機、電話會議，通訊成本居高不下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的興起，開始進入融合通訊階段，通過各種通訊工具的組合使用，對溝通進行分類管理，從而大幅提升溝通效率。
專注于協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA軟件）的領軍企業(yè)九思軟件，國家級的高新技術企業(yè)、雙軟認證企業(yè)、ISO9000質(zhì)量體系認證企業(yè)以及 “新世紀辦公自動化系統(tǒng)的領軍品牌”和“集團化協(xié)同辦公系統(tǒng)最佳產(chǎn)品獎”的獲得者，其自主研發(fā)的集團化協(xié)同辦公系統(tǒng)，在通訊工具方面做了意義的重大的突破。 該系統(tǒng)配備了該系統(tǒng)助手、即時通訊、短信插件、外部郵件、協(xié)同工作、第三方即時通訊工具、視頻會議插件、論壇等各種溝通工具，并且在應用過程中可以按照溝通的特點選擇使用，如系統(tǒng)信息的提醒可以采用該系統(tǒng)助手；幾秒鐘的信息對稱或者提醒，可用即時通訊和短信；幾分鐘的溝通可以用外部郵件和協(xié)同工作；幾十分鐘的溝通可以用視頻會議和論壇等，也可以對上述溝通工具進行組合使用，從而達到溝通的低成本和高效性。
九思軟件的消息引擎，貫穿于整個OA系統(tǒng)。提供了全系列的通訊工具，并且分類管理，解決了各種類型的通訊需要。這里列舉幾個核心的通訊工具，說明如下：
1，發(fā)送即時消息
通過企業(yè)的通訊錄，用于查看內(nèi)部聯(lián)系人，個人聯(lián)系人，公共聯(lián)系人，向聯(lián)系人發(fā)送即時消息，完成與聯(lián)系人的即刻溝通交流。
2，手機短信
實現(xiàn)群發(fā)短信.包括內(nèi)部聯(lián)系人，個人聯(lián)系人，公共聯(lián)系人，甚至可群發(fā)至外部手機。
3，論壇
論壇管理子系統(tǒng)圍繞“信息，溝通，協(xié)作”的主題，為單位內(nèi)部員工提供一個相互交流、討論和學習的場所。比如，可以設定討論范圍，實現(xiàn)討論組功能，不受時間、空間限制，也可匿名參加討論。
4，外部郵件
寫郵件、收件箱、草稿箱、發(fā)件箱、廢件箱、搜郵件、帳戶管理。用戶可以根據(jù)自己的需求進行相應的操作，與外界建立起及時的溝通。
5，協(xié)同工作
協(xié)同工作是組織行為的基本執(zhí)行模式和存在狀態(tài)。用戶發(fā)布一個協(xié)同工作，發(fā)布對方即可收到，給團隊組織的提供的協(xié)同工作平臺，當用戶針對某些人發(fā)起一個協(xié)同工作時，對方即刻在右下 角彈出一個即時消息，從而完成工作的溝通協(xié)作和交流等等。
綜上所述，通訊工具在OA管理系統(tǒng)中占據(jù)著重要的作用。
首先，在通訊手段方面，提供了全系列的通訊工具，并且分類管理，解決了各種類型的通訊需要。
其次，在易用性方面，在系統(tǒng)中，只要能看到聯(lián)系人的地方，都可以隨時發(fā)起通訊溝通。
另外，在關聯(lián)性方面，該系統(tǒng)的各種溝通工具不但可以解決人與人通訊的需要；而且還可以作為消息引擎，貫穿于系統(tǒng)中的功能模塊。如工作流、知識地圖、信息中心、協(xié)同工作、論壇、新聞等等，進行強關聯(lián)，及時高效的實現(xiàn)系統(tǒng)與人通訊的需要。
