類(lèi)似微軟“小冰”這樣的“個(gè)人數(shù)字助理”是一個(gè)奇怪的東西：一個(gè)耗費(fèi)巨大資源開(kāi)發(fā)的免費(fèi)應(yīng)用，性能差強(qiáng)人意. . .
類(lèi)似微軟“小冰”這樣的“個(gè)人數(shù)字助理”是一個(gè)奇怪的東西：一個(gè)耗費(fèi)巨大資源開(kāi)發(fā)的免費(fèi)應(yīng)用，性能差強(qiáng)人意，甚至無(wú)法通過(guò)自身魅力留住用戶(hù)。本文作者負(fù)二指出，微軟開(kāi)發(fā)“小冰”的另一個(gè)深意，微軟開(kāi)發(fā)“個(gè)人數(shù)字助理”，并不是想吸引你去買(mǎi)他們手機(jī)，他們更想要的是大數(shù)據(jù)。從大數(shù)據(jù)角度而言，“小冰”甚至是一個(gè)比CORTANA更為重要的產(chǎn)品。蘋(píng)果、谷歌和微軟三巨頭對(duì)“個(gè)人數(shù)字助理”的爭(zhēng)斗其實(shí)就是對(duì)大數(shù)據(jù)來(lái)源的爭(zhēng)奪。
先問(wèn)個(gè)問(wèn)題：你會(huì)因?yàn)閭€(gè)人數(shù)字助理而不換手機(jī)嗎?
隨著WindowsPhone8.1進(jìn)駐NOKIA智能手機(jī)的CORTANA，相比過(guò)于嚴(yán)肅且喜歡窺探隱私的GoogleNow和輕佻且功能有限的Siri，或許體驗(yàn)要好上一籌。它擁有一個(gè)人格化形象，會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)自身表現(xiàn)，只在你允許范圍內(nèi)翻看你手機(jī)里的數(shù)據(jù)，而不是像GoogleNow那樣把你的郵箱翻個(gè)底朝天，以及，它是事件驅(qū)動(dòng)的，比如說(shuō)，你可以告訴它：“在我經(jīng)過(guò)沃爾瑪?shù)臅r(shí)候提醒我買(mǎi)雞蛋。”
但相比一個(gè)領(lǐng)薪水的個(gè)人助理，它的表現(xiàn)依然相去甚遠(yuǎn)：它依然無(wú)法幫你安排旅游行程，為你訂最便宜的機(jī)票，幫你起草發(fā)言稿，以及代你收寄快遞。并且，當(dāng)你不對(duì)它發(fā)號(hào)施令，而是和它聊天時(shí)，CORTANA展現(xiàn)出的依然是那種NERD式的自以為是的幽默感。
回到最初的那個(gè)問(wèn)題：你會(huì)因?yàn)閭€(gè)人數(shù)字助理而不換手機(jī)嗎?我拿這個(gè)問(wèn)題問(wèn)了很多朋友，迄今為止，得到的答案均為“否”。
這意味著，個(gè)人數(shù)字助理這個(gè)應(yīng)用幾乎不可能左右一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的決策，與外觀設(shè)計(jì)、屏幕大小、拍照素質(zhì)、系統(tǒng)生態(tài)等關(guān)鍵性指標(biāo)相比，它頂多算一個(gè)“錦上添花”的應(yīng)用，而并非必須。
“個(gè)人數(shù)字助理”就是這樣一個(gè)奇怪的東西：一個(gè)耗費(fèi)巨大資源開(kāi)發(fā)的免費(fèi)應(yīng)用，性能差強(qiáng)人意，甚至無(wú)法通過(guò)自身魅力留住用戶(hù)。其實(shí)我并不相信未來(lái)十年將是人工智能的時(shí)代，甚至在業(yè)界，由計(jì)算機(jī)構(gòu)筑的“人工智能”是否真的可以稱(chēng)之為“智能”，還是只是所謂的“中文房間”，都尚存爭(zhēng)議，“個(gè)人數(shù)字助理”似乎并不是一個(gè)值得押上太多籌碼的“殺手級(jí)應(yīng)用”。
但蘋(píng)果、谷歌和微軟三巨頭卻對(duì)“個(gè)人數(shù)字助理”報(bào)以超乎尋常的熱情，尤其是微軟，在Siri和GoogleNow已被證明不成功后，CORTANA不但獲得“專(zhuān)門(mén)為其發(fā)布一版系統(tǒng)更新”的待遇，微軟還準(zhǔn)備在移動(dòng)、桌面和游戲端全平臺(tái)推廣CORTANA，他們甚至在考慮讓CORTANA登陸對(duì)手的平臺(tái)，與Siri和GoogleNow正面競(jìng)爭(zhēng)。另一件頗值得玩味的事是，雖然CORTANA目前只對(duì)美國(guó)用戶(hù)開(kāi)放，但微軟承諾下半年即在中國(guó)和英國(guó)上線CORTANA。
我們已經(jīng)獲得前所未有的優(yōu)先待遇，日本、韓國(guó)和歐洲的用戶(hù)都要到2015年才能用到CORTANA，但就在這非常短的“空窗期”中，微軟中國(guó)團(tuán)隊(duì)還開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫做“小冰”的微信群聊機(jī)器人，它與CORTANA師出同門(mén)，由同一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，運(yùn)用同樣的技術(shù)來(lái)作為CORTANA的替身。
“小冰”在微信上活躍了三天，即入駐150萬(wàn)微信群，但旋即被騰訊官方封殺，理由是“涉及模擬用戶(hù)操作、誘導(dǎo)用戶(hù)拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)”。在那之后，“小冰”迅速對(duì)米聊和易信拋出橄欖枝，并與后者達(dá)成戰(zhàn)略合作。
這讓我在“給CORTANA造勢(shì)”之外，嗅到了一絲不尋常的味道。
如果你仔細(xì)看看微軟官方對(duì)CORTANA介紹，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了自然語(yǔ)義分析，數(shù)據(jù)挖掘也是它的核心算法之一。事實(shí)上，當(dāng)你覺(jué)得你手機(jī)上的CORTANA開(kāi)始通過(guò)“學(xué)習(xí)”變得更體貼時(shí)，你可能不知道，除了你之外，還有成千上萬(wàn)的用戶(hù)對(duì)CORTANA“變得更體貼”貢獻(xiàn)了他們的個(gè)人數(shù)據(jù)，這就好比，你的朋友之所以成為你的朋友，他生命中的其他人也施加了各自的影響。
媒體對(duì)“小冰”團(tuán)隊(duì)的采訪部分證實(shí)了我的猜測(cè)：“小冰”團(tuán)隊(duì)并不諱言“小冰”是一個(gè)很大的用戶(hù)接觸和數(shù)據(jù)的來(lái)源，于是一切都說(shuō)得通了。
考慮到WindowsPhone處于劣勢(shì)的市場(chǎng)占有率，微軟要將CORTANA的領(lǐng)地?cái)U(kuò)展到WINDOWS和XBOX，甚至是Android和iOS上，因?yàn)镃ORTANA需要更廣泛地接觸用戶(hù);微軟特別關(guān)照中國(guó)，是因?yàn)橹袊?guó)擁有世界上最多的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)用戶(hù);將“小冰”設(shè)計(jì)成一個(gè)“群聊機(jī)器人”而非“微信版?zhèn)€人數(shù)字助理”，其目的也是一樣：最大范圍接觸用戶(hù)和聊天數(shù)據(jù)，一個(gè)擁有自然語(yǔ)義分析能力的機(jī)器人，簡(jiǎn)直就像是侵入微信內(nèi)部的爬蟲(chóng)，將那些暫存在微信服務(wù)器上、乏人問(wèn)津的群聊記錄，變成微軟的寶藏。顯然，微軟開(kāi)發(fā)“個(gè)人數(shù)字助理”，并不是想吸引你去買(mǎi)他們手機(jī)，他們更想要的是大數(shù)據(jù)。從大數(shù)據(jù)角度而言，“小冰”甚至是一個(gè)比CORTANA更為重要的產(chǎn)品。但似乎騰訊并不愿讓“小冰”免費(fèi)“偷聽(tīng)”微信用戶(hù)們是怎么聊天的。
對(duì)大數(shù)據(jù)來(lái)源的爭(zhēng)奪早已經(jīng)展開(kāi)。傳統(tǒng)搜索引擎巨頭們需要面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)私有化的挑戰(zhàn)，要知道，現(xiàn)在的“用戶(hù)數(shù)據(jù)”，早已經(jīng)不再是手機(jī)、郵箱這些玩意，而變成一些更實(shí)實(shí)在在的東西，比如你我的生活習(xí)慣。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果蘋(píng)果能在2012年預(yù)見(jiàn)到未來(lái)一年市場(chǎng)的明星將是大屏智能手機(jī)和廉價(jià)智能手機(jī)，iPhone5S和iPhone5C還會(huì)是現(xiàn)在的樣子嗎?
作為個(gè)人用戶(hù)，我們或許很難體會(huì)到大數(shù)據(jù)的威力，但隱私泄露是我們需要面對(duì)的更現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：當(dāng)CORTANA和“小冰”這樣的“人工智能”獲知了我的鍛煉頻率和體脂數(shù)據(jù)，我的醫(yī)療保險(xiǎn)會(huì)漲價(jià)嗎?
如果我是你，我是不會(huì)把它們當(dāng)朋友的。
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