九思軟件以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的規(guī)劃設(shè)計服務(wù)用戶，最大程度上保證用戶利益，用實(shí)際行動維護(hù)用戶權(quán)益，助力企業(yè). . .
九思OA系統(tǒng)作為一款協(xié)同辦公軟件，近年來得到企業(yè)越來越多的認(rèn)可。它不僅可為組織建立起一套完善、健全的協(xié)同辦公管理體系，實(shí)現(xiàn)辦公管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，還有助于企業(yè)科學(xué)把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，提高經(jīng)營效率，降低企業(yè)運(yùn)行成本。
OA辦公系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)管理模式的改變是毋庸置疑的，然而，需要注意的是，OA產(chǎn)品并不是一次性的消耗品，在產(chǎn)品選型時除去系統(tǒng)本身的技術(shù)優(yōu)勢和功能特點(diǎn)外，完善的服務(wù)管理體系同樣也是企業(yè)不可忽視的重點(diǎn)。
1、售前服務(wù)
很多用戶在進(jìn)行OA選型時，由于缺乏對OA產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，往往會存有諸多疑慮。針對意向用戶，九思軟件會提供專業(yè)、中肯、真誠的售前指導(dǎo)服務(wù)，包括知識答疑、行業(yè)案例介紹、協(xié)助項(xiàng)目規(guī)劃等。為了讓客戶有更深刻的親身體驗(yàn)，九思軟件還會提供免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn)、上門拜訪和上門演示等服務(wù)。
2、售中服務(wù)
售中階段是產(chǎn)品能否上線的重要階段，也是“事故”的頻發(fā)階段。如產(chǎn)品功能、技術(shù)與售前階段呈現(xiàn)不符，廠商實(shí)施團(tuán)隊(duì)的實(shí)施能力、實(shí)施人員的專業(yè)程度以及對客戶行業(yè)熟悉程度尚與企業(yè)用戶需求存在一定差距等。
九思軟件基于Java語言信息系統(tǒng)平臺開發(fā)與設(shè)計，以多維門戶形式展現(xiàn)，系統(tǒng)支持各種部署模式、各種操作系統(tǒng)、各種數(shù)據(jù)庫和中間件，并具備完備的配置體系、接口體系和插件體系，擁有良好的兼容性、拓展性，可隨市場發(fā)展需求不斷對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行升級，滿足客戶發(fā)展壯大過程中的各類信息化需求。
并且，九思軟件服務(wù)團(tuán)隊(duì)均有十余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，針對用戶不僅可提供專業(yè)、細(xì)致、真誠的指導(dǎo)服務(wù)，包括協(xié)助確定需求、協(xié)助客戶單位OA系統(tǒng)的部署、培訓(xùn)等，為系統(tǒng)的實(shí)施、上線“保駕護(hù)航”。
3、售后服務(wù)
售后服務(wù)正逐漸成為OA廠商競爭力的核心能力之一。九思軟件在全國設(shè)立有二十幾個分支機(jī)構(gòu)，五十多個技術(shù)服務(wù)中心。當(dāng)客戶有疑問時，遠(yuǎn)程能夠解決的問題，工作人員會立即提供實(shí)時在線遠(yuǎn)程解決；遠(yuǎn)程不能解決的問題，在本地有分支機(jī)構(gòu)的2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。沒有分支機(jī)構(gòu)的地區(qū)則會根據(jù)距離，在最短時間內(nèi)派工作人員盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，直至故障排除完全恢復(fù)正常運(yùn)行為止。
九思軟件發(fā)展十余年來，秉承匠心精神，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的規(guī)劃設(shè)計服務(wù)用戶，更大程度上保證用戶利益，用實(shí)際行動維護(hù)用戶權(quán)益，助力企業(yè)提高經(jīng)營效率，降低企業(yè)運(yùn)行成本，加速平臺信息化發(fā)展。
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