九思軟件，發(fā)展十余年來始終專注協(xié)同辦公，在技術創(chuàng)新的同時，不斷優(yōu)化服務水準，為客戶提供“最好”的協(xié)同. . .
在科技水平高速發(fā)展的今天，好的產品固然能占領市場，但要想贏得長久必然離不來好的服務。九思軟件，作為OA行業(yè)頗具影響力廠商，發(fā)展十余年來始終專注協(xié)同辦公，在技術創(chuàng)新的同時，不斷優(yōu)化服務水準，為客戶提供“最好”的協(xié)同服務。
首先，九思軟件在全國設立有二十幾個分支機構，五十多個技術服務中心?？蛻舴罩行目商峁?4小時全天候在線的CALL CENTER的在線咨詢與技術支持，客戶服務中心有經過培訓的專業(yè)人員隨時為客戶提供咨詢支持。通過客戶服務聯(lián)系的問題，會記錄進流程體系，方便為客戶提供下一階段服務。對本地客戶的服務，九思提供集中的應用答疑和集中培訓服務，規(guī)定時間內到達現(xiàn)場進行維護，直至故障排除完全恢復正常運行為止。
其次，九思軟件的每一個項目在后期鋪設時，都有專屬的實施人員負責跟進項目，包括鋪設系統(tǒng)、員工培訓、后期巡檢等，專屬實施人員會一直對項目負責，即使項目驗收完畢，在使用中有什么疑問還可以直接向他尋求幫助，實施人員定會及時反饋。
另外，九思還有定期巡檢的規(guī)定，即安排實施人員定期主動對客戶進行售后回訪，有電話溝通的詢問方式，還會直接到現(xiàn)場對OA系統(tǒng)進行檢查，提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題并快速解決，保證系統(tǒng)服務器能夠高效運轉，不耽誤客戶使用。
因為始終把客戶需求放在首位，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務形式與服務標準，發(fā)展十余年來，九思軟件憑借專業(yè)的協(xié)同辦公技術水平及高水準、高質量的服務形式不僅成功贏得千余家高端企事業(yè)單位信賴，并得到了諸多央企、政務機構的認可，成為組織平臺信息化建設的“理想之選”。
