九思軟件對客戶項目每一環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)籌管理，規(guī)范執(zhí)行每一環(huán)節(jié)，以最高服務標準對待客戶，讓每一個項目都能. . .
九思軟件在業(yè)內一直以高成功率聞名，客戶滿意度也有目共睹，這些成就都源于九思軟件對客戶項目每一環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)籌管理：規(guī)范執(zhí)行每一環(huán)節(jié)，以最高服務標準對待客戶，讓每一個項目都能真正做到“優(yōu)化組織結構、釋放組織潛能”。
首先，九思軟件會根據合同資料，共同商討并制定調研計劃，確定需求調研的范圍和內容。調研涉及多個部門人員，由用戶協調，時間緊湊合理，調研工作計劃應包括需求調研的各項具體內容、時間和雙方參與人員，調研范圍是相關部門，內容包括組織架構、人員信息、郵件、公文流轉、信息發(fā)布、知識管理、工作流程、表單、系統(tǒng)基本信息等。用戶的需求作為項目的重要基準之一，影響到項目的進度、成本和風險等，必須充分重視。
確定好需求后，就會啟動項目，項目主管會在以下幾方面對進度進行統(tǒng)籌：一：OA辦公系統(tǒng)與運行軟硬件環(huán)境的建設進行時間上的統(tǒng)籌；二：OA辦公系統(tǒng)與整體信息化規(guī)劃進行時間上的統(tǒng)籌；三：項目七個階段之間進行并行的時間統(tǒng)籌，尤其是需求調研、系統(tǒng)開發(fā)和測試；四：涉及到該項目的高層領導和中層領導在時間上的統(tǒng)籌；五：九思軟件項目組成員自身工作在時間上的統(tǒng)籌，綜合考慮以上因素，系統(tǒng)建設的實際進度表“以結果為導向”進行過程中的滾動調整。
項目成功實施上線后，根據項目計劃，將發(fā)起終驗申請，對驗收前系統(tǒng)的運行情況進行總結，包括項目的基本情況、雙方的合作情況、系統(tǒng)的運行成果、驗收后的技術支持服務等，將此作為驗收文檔之一。項目人員和用戶一起對整個系統(tǒng)進行驗收，完成項目工作。驗收階段是項目的最后一個階段，九思軟件提倡做任何一件事情都要善始善終，為客戶提供最細致完善的服務。
項目驗收完成后，九思仍會提供一定期限的質保服務，并且九思設有專業(yè)的售后服務中心，在此期間，客戶在使用中有任何疑問都可以向相關人員進行咨詢，能夠根據客戶需要積極作出反饋，讓九思OA系統(tǒng)隨時提供便利。
