“心語手機(jī)”理論的貫徹執(zhí)行，使得九思軟件得以產(chǎn)品服務(wù)雙管齊下贏得客戶信任，在市場享有立足之地。
九思OA系統(tǒng)軟件發(fā)展十余年來憑借專業(yè)的協(xié)同辦公技術(shù)及卓越的易用性、高效性、適用性給廣大客戶留下了深刻印象，成為各家公司運(yùn)營的好幫手。為了產(chǎn)品有保障，九思軟件在售后方面更是有自己的一套專業(yè)服務(wù)理論，那就是做到“心·語·手·機(jī)”。這套理論也使得九思真正做到讓客戶能夠享受貼心的服務(wù)，舒心的交談，放心的合作。
心為基礎(chǔ)
做事首先要“用心”。無論從事什么行業(yè)，“用心”都是基礎(chǔ)。九思軟件用心去設(shè)計(jì)軟件，用心去聯(lián)系客戶，用心給每一位客戶推薦合適的產(chǎn)品，用心的為每一位客戶提供實(shí)施服務(wù)售后保障。在客戶與我們的交流中，我們用“用心”打消客戶的疑慮，讓雙方能繼續(xù)深入交流合作。
語隨其后
同時(shí)“語言”要得體。無論是公司內(nèi)同事互相交流，還是客戶間商業(yè)洽談，我們都要重視說話的方式態(tài)度，講究說話的藝術(shù)，以最真誠的態(tài)度應(yīng)對工作中的每一件事。在產(chǎn)品推銷時(shí)，我們唯“利”是圖，這個(gè)“利”不光是九思的“利”，更是客戶的“利”。九思講究合作要實(shí)現(xiàn)雙贏，站在雙方角度考慮問題。我們的合作，不會(huì)只存在于產(chǎn)品銷售安裝階段，九思會(huì)用對待長期合作伙伴的方式對待每一位客戶，系統(tǒng)驗(yàn)收完成后依舊會(huì)與客戶保持聯(lián)系，隨時(shí)跟蹤OA軟件的使用情況，讓客戶放心。
手要緊跟
不能光說不做，“行動(dòng)”要跟緊。我們樂客戶之所樂，急客戶之所急，把客戶當(dāng)做貴人，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信任。即使軟件已經(jīng)交接完畢，客戶遇到問題依舊可以聯(lián)系我們的實(shí)施人員，不僅接受電話咨詢，遇到操作問題可以遠(yuǎn)程解決的我們會(huì)遠(yuǎn)程服務(wù)解決，遠(yuǎn)程解決不了的我們會(huì)立刻安排相關(guān)人員盡快到達(dá)現(xiàn)場實(shí)地解決。九思會(huì)真心為能幫助客戶提高工作效率而開心。
機(jī)敏勿缺
機(jī)敏的“思維”必不可少。思維要靈活，不能墨守成規(guī)。用心做事，專注探索，積極修正固然重要，但結(jié)合自身實(shí)際借鑒優(yōu)秀實(shí)例也是不可缺少的。另外還要有探索精神。九思的開發(fā)團(tuán)隊(duì)都是可以信賴的專業(yè)人才，他們不僅能夠做好本職工作，更具有創(chuàng)新精神，永遠(yuǎn)站在新穎的角度去設(shè)計(jì)最適合企業(yè)發(fā)展的OA系統(tǒng)軟件。
“心語手機(jī)”理論的貫徹執(zhí)行，使得九思軟件得以產(chǎn)品服務(wù)雙管齊下贏得客戶信任，在市場享有立足之地。
