OA廠商與用戶之間的關(guān)系最終將落實成一場婚姻，而在選型期卻猶如戀愛，用戶可以同時了解多個廠商，可以從. . .
OA廠商與用戶之間的關(guān)系最終將落實成一場婚姻，而在選型期卻猶如戀愛，用戶可以同時了解多個廠商，可以從多個角度對其認(rèn)識，雖然面臨選擇的難關(guān)，但相比聯(lián)姻后維持“婚姻”要簡單的多。當(dāng)然結(jié)了婚還可以離，這家OA用不好也可以換下一家，先不說高昂成本消耗和更換系統(tǒng)帶來的隱形消費，單單是抱著這種想法便難以擁有一段美滿的婚姻，也沒法擁有一款穩(wěn)定的OA系統(tǒng)。
婚姻需要磨合，但不是勉強
主流OA廠商中，定位高端市場的九思、主攻低端市場通達(dá)等都在強調(diào)OA系統(tǒng)易用性的價值，并將之融入到自家產(chǎn)品之中，讓更多用戶想用OA、享受OA。然而，有人反對把用戶當(dāng)“傻瓜”對待，仿佛強調(diào)OA系統(tǒng)的易用性就是貶低了OA用戶的智商，只有復(fù)雜變幻、難以掌控、需要長時間適應(yīng)的系統(tǒng)才是對用戶才智的尊重。個人認(rèn)為這是一種極不負(fù)責(zé)任的說法，是將自己無能帶來的后果轉(zhuǎn)嫁到用戶身上。用戶使用OA系統(tǒng)不是為了炫耀技術(shù)實力，也不是想要彰顯睿智情懷，反而是為了聚集時間、解放大腦、提高效率。
不可否認(rèn)，用戶和系統(tǒng)之間的磨合期是存在的，不能片面的追求易用性而忽視產(chǎn)品的功能性，但磨合絕非勉強。當(dāng)一款以提高效率為目標(biāo)的系統(tǒng)反而成為浪費時間的罪魁禍?zhǔn)椎臅r候，我們想這套系統(tǒng)的價值還剩多少？
易用性無關(guān)智商，是對己的高要求
易用性是什么？它是一種以使用者為中心的設(shè)計概念，重點在于讓產(chǎn)品能夠符合使用者的習(xí)慣與需求，盡可能減少用戶在使用過程中產(chǎn)生壓力或感到挫折。因此易用性是對產(chǎn)品進(jìn)步和完美的需求，與智商無關(guān)。
九思軟件等OA廠商強調(diào)的易用性，是在產(chǎn)品功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)上對自身的要求拔高，對用戶的貼心服務(wù)。例如九思OA基于成熟的技術(shù)架構(gòu)，采用純JAVA技術(shù)，率先實現(xiàn)純B/S圖形化流程編輯器，將過去需要填寫冗雜的表達(dá)數(shù)據(jù)才能完成的流程設(shè)計，通過簡單的拖拖拽拽便能實現(xiàn)，讓普通用戶也能參與到流程制作中來，大大提高的需求的實現(xiàn)程度，滿足工作、管理的實際需要。
如今已是互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)時代的核心價值在于提高用戶體驗，OA軟件系統(tǒng)也必將化繁為簡、去重布輕，接受用戶和市場的考驗，你準(zhǔn)備好了嗎？
