從OA品牌影響力建立的四個(gè)維度，結(jié)合二十年從業(yè)經(jīng)歷和上萬個(gè)客戶的咨詢經(jīng)驗(yàn)，對代表性的OA公司進(jìn)行全面. . .
前言：自2008年的十年來，借著大國崛起的利好和政策的東風(fēng)，中國軟件行業(yè)實(shí)現(xiàn)6.5倍左右的增長，而其中最引人注目的OA市場，竟然實(shí)現(xiàn)了40倍左右的增長，可謂一騎絕塵！與此同時(shí)，曾經(jīng)的800家OA公司在競爭中重新洗牌，更多的新OA公司雨后春筍般冒出來，各種模式、各種技術(shù)路線紛紛上陣，眾多的OA品牌在消費(fèi)者心中的影響力處于逐步建立的過程中。（注：OA，又名OA軟件、OA系統(tǒng)、移動(dòng)辦公、協(xié)同軟件、辦公自動(dòng)化）
本文將從品牌影響力建立的四個(gè)維度，結(jié)合二十年從業(yè)經(jīng)歷和上萬個(gè)客戶的咨詢經(jīng)驗(yàn)，對代表性的OA公司進(jìn)行全面分析，僅供參考。
總體來看，上述8個(gè)廠商代表了不同類型的企業(yè)，但都已經(jīng)在OA領(lǐng)域耕耘超過5年時(shí)間，其中九思與泛微采用的是JAVA技術(shù)，紛享銷客與今目標(biāo)采用的是SAAS模式、慧點(diǎn)與合強(qiáng)采用的是Domino平臺(tái)、金和與紅帆采用的是.NET平臺(tái)，在技術(shù)方面，九思和泛微目前處于主流技術(shù)陣營，引領(lǐng)著趨勢。
知名度較高的廠商中，九思軟件綜合得分高，在每個(gè)分項(xiàng)得分比較均衡，整體品牌力較強(qiáng)，這大概得益于，從成立之初，該公司就致力于打造有文化底蘊(yùn)的軟件企業(yè)，因此堅(jiān)持定位高端、堅(jiān)持走成功率路線、并且堅(jiān)持只做OA，這保障了客戶的忠誠度、并且?guī)淼念^部客戶的示范效應(yīng)和老客戶轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢；專注帶來了專業(yè)，專業(yè)進(jìn)而成就了美譽(yù)度和忠誠度。
知名度較高的紛享銷客，憑借大量的廣告投入，占據(jù)了客戶的心智，但是產(chǎn)品技術(shù)上的短板以及戰(zhàn)略的游移不定，今天宣布做CRM，明天宣布做OA，后天又掉頭回來做CRM，專注度不高導(dǎo)致產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，進(jìn)而影響了客戶的忠誠度。
同樣知名度較高的泛微，因業(yè)務(wù)線從OA擴(kuò)展到預(yù)算、資產(chǎn)、客戶管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理等各種領(lǐng)域，導(dǎo)致專注度成績不高，不專注的直接后果，就是每個(gè)領(lǐng)域都不夠?qū)I(yè)，因此帶來交付周期長、實(shí)施難度大、系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜，進(jìn)而損害了美譽(yù)度和忠誠度。
知名度已經(jīng)大幅下滑的金和，因逐步退出OA市場，轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)和餐飲監(jiān)控等領(lǐng)域，導(dǎo)致大量客戶流失，比方說上市公司北京利爾！加上，金和已經(jīng)沒來得及徹底從低端的.NET平臺(tái)遷移到高端的JAVA平臺(tái)，未來發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)很大。
造成紅帆知名度下滑的主要因素，不是專注度，該公司已經(jīng)從OA市場深化進(jìn)入到醫(yī)院OA領(lǐng)域，可謂更專注。但因其技術(shù)變遷沒有跟上時(shí)代步伐，加上國企的低效率，最近幾年在OA市場上不思進(jìn)取，是知名度下滑的主因。
造成慧點(diǎn)近幾年逐步淡出市場的主要因素，不是客戶的忠誠度，恰恰相反，因?yàn)檎紦?jù)的早年的機(jī)會(huì)，慧點(diǎn)客戶多數(shù)使用了很多年系統(tǒng)。但因近幾年Domino平臺(tái)已經(jīng)退出歷史舞臺(tái)，研發(fā)人員都很難招聘到了，該公司已經(jīng)于5年前整體打包出售了，并且業(yè)務(wù)也開始走向系統(tǒng)集成，因此OA品牌已經(jīng)越來越不重要了。
早在1995年就出現(xiàn)的合強(qiáng)品牌，可謂是OA領(lǐng)域的第一波先行軍，但近些年已經(jīng)難覓蹤影，近期網(wǎng)站都已經(jīng)關(guān)停。這期間，除了眾所周知的Domino平臺(tái)衰落、客戶大量流失等原因，其他原因不得而知。
OA品牌作為企業(yè)用戶選型OA首要考量因素，普通用戶往往誤解，以為品牌只是知名度和占有率，專家用戶才真正懂得品牌的內(nèi)涵，更多的是幫助客戶成功，贏得客戶美譽(yù)，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠。
