CIO遇上OA，會(huì)有什么化學(xué)反應(yīng)？CIO作為集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的首要引領(lǐng)者，肩上的責(zé)任重大。同時(shí)， . . .
CIO遇上OA，會(huì)有什么化學(xué)反應(yīng)？CIO作為集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的首要引領(lǐng)者，肩上的責(zé)任重大。隨著OA辦公系統(tǒng)價(jià)值的廣泛傳播，OA技術(shù)平臺(tái)的多次演變，以及集團(tuán)企業(yè)對(duì)于OA辦公系統(tǒng)的需求日益彰顯，OA辦公系統(tǒng)成為繼財(cái)務(wù)軟件、ERP之后的第三大管理軟件，正在以每年30%以上的速度快速擴(kuò)容，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到130億左右。同時(shí)， OA選型的難題也極度困擾著信息化建設(shè)的中堅(jiān)力量CIO。CIO與OA初次碰撞，需要掌握哪些選型經(jīng)驗(yàn)。借此，筆者走訪了國(guó)內(nèi)“高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌”九思軟件（www.cydg.net），獨(dú)家放送OA選型秘笈。
一、清醒認(rèn)識(shí)OA
OA辦公系統(tǒng)與其他HR、財(cái)務(wù)軟件相比，應(yīng)用范圍涉及全員。OA辦公系統(tǒng)的真正應(yīng)用，實(shí)際上是一場(chǎng)工作模式和管理機(jī)制的改革。CIO在OA選型的過(guò)程中，要清醒地認(rèn)識(shí)到， OA辦公系統(tǒng)成功應(yīng)用不是一蹴而就，實(shí)現(xiàn)某個(gè)部門(mén)的全部需求，持續(xù)深入的推廣應(yīng)用，需要調(diào)動(dòng)眾部門(mén)的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)性。因此，OA辦公系統(tǒng)的選型也要基于全員去安排需求調(diào)研、產(chǎn)品選型、應(yīng)用推廣和集成整合。
二、OA核心需求壓倒一切
OA軟件的應(yīng)用范疇涉及到所有知識(shí)性員工，是全員信息化的第一臺(tái)階。我們初步認(rèn)識(shí)到OA辦公系統(tǒng)的全員應(yīng)用性之后，在提取OA的需求上自然著重把握全員核心需求。如果以通用性和經(jīng)常性兩個(gè)緯度對(duì)OA軟件的功能進(jìn)行篩選的話，OA軟件的核心應(yīng)用是：流程審批、協(xié)同工作、公文管理(國(guó)企和政府機(jī)關(guān))、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、會(huì)議管理、關(guān)聯(lián)人員、系統(tǒng)集成、門(mén)戶定制、通訊錄、工作便簽、問(wèn)卷調(diào)查、常用工具(計(jì)算機(jī)、萬(wàn)年歷等)。如果以給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值大小的緯度對(duì)所有功能模塊評(píng)估的話，基本上遵循80：20定律，其中的工作流程模塊、協(xié)同工作模塊、項(xiàng)目管理模塊為企業(yè)帶來(lái)的了80%的價(jià)值，而其余的模塊帶來(lái)20%的價(jià)值。
對(duì)各部門(mén)匯集而來(lái)的OA需求做完減法之后，帶著OA核心需求，我們還要重點(diǎn)考察OA辦公系統(tǒng)的核心應(yīng)用：工作流程，以及OA辦公系統(tǒng)的技術(shù)水準(zhǔn)。
三、技術(shù)平臺(tái)直指JAVA
JAVA語(yǔ)言，以其跨平臺(tái)特性，面向?qū)ο筇匦?，安全特性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并且通過(guò)把數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)，JAVA 組件和WEB技術(shù)等有機(jī)地集成在一起，特別適合于構(gòu)建復(fù)雜的大中型集團(tuán)應(yīng)用，更好支持B/S 結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性，迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。
OA技術(shù)平臺(tái)的選擇與OA產(chǎn)品的成熟運(yùn)轉(zhuǎn)、升級(jí)、擴(kuò)展集成等緊密相關(guān)。從目前OA辦公系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，已經(jīng)拋棄了過(guò)去的Domino、.NET，正在向JAVA技術(shù)平臺(tái)急速演變。像九思軟件、致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)等一開(kāi)始就在OA技術(shù)上，占據(jù)了制高點(diǎn)，無(wú)疑也是對(duì)持續(xù)合作的客戶升級(jí)以及整合集成奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
四、關(guān)注廠商態(tài)度
OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購(gòu)OA軟件與采購(gòu)財(cái)務(wù)軟件、硬件設(shè)備不同，不是簡(jiǎn)單的、一次性的買(mǎi)賣(mài)交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，需要持續(xù)不斷的與廠商互動(dòng)，來(lái)解決實(shí)施、應(yīng)用、推廣過(guò)程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問(wèn)題。
在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問(wèn)題面前，客戶如果面對(duì)的只是一個(gè)普通銷(xiāo)售人員或者普通實(shí)施人員，是無(wú)法調(diào)動(dòng)整個(gè)組織進(jìn)行資源協(xié)調(diào)和支持的，因此選擇產(chǎn)品的同時(shí)，也要重點(diǎn)考察OA廠商的態(tài)度，判斷他們是否重視你，選擇一個(gè)愛(ài)你的人，遠(yuǎn)比選擇一個(gè)你愛(ài)的人重要。
而管理軟件領(lǐng)域內(nèi)，眾所周知的潛規(guī)則是：領(lǐng)導(dǎo)只參與和出席公司認(rèn)為重要的項(xiàng)目選型，領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別越好，說(shuō)明對(duì)你越重視，也意味著過(guò)程中遇到問(wèn)題后，資源協(xié)調(diào)到位的可能性越大。
五、把控綜合成本 物有所值
OA辦公系統(tǒng)作為管理軟件與硬件不同，收回的價(jià)值不僅要看，刨去多少采購(gòu)成本，更要看軟件應(yīng)用，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)企業(yè)帶來(lái)多少潛在價(jià)值。大多數(shù)CIO在評(píng)估OA軟件的成本是，只是簡(jiǎn)單的考慮到公司在OA軟件項(xiàng)目上的預(yù)算和供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，而忽視了OA軟件部署的軟硬件環(huán)境成本、軟件實(shí)施過(guò)程中參與人員的時(shí)間成本、培訓(xùn)成本、將來(lái)的維護(hù)難度和服務(wù)成本、將來(lái)數(shù)據(jù)集成的開(kāi)發(fā)成本、升級(jí)成本和數(shù)據(jù)遷移成本等等。
關(guān)于OA軟件選型過(guò)程中的采購(gòu)成本，行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。
