?九思軟件OA專家團隊，根據(jù)當前酒店行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀，綜合分析全季酒店所面臨問題及管理需求，為其提出. . .
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者成為新的中心，誰能擁有并深度鎖定顧客誰的生意就有主動權。對于競爭激烈的酒店行業(yè)，要想提高酒店管理水平及辦公效率，提升客戶入住體驗，需要更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。而OA辦公系統(tǒng)無疑是解決此類問題的理想管理軟件。
全季酒店是華住旗下針對中檔酒店市場的有限服務酒店，以簡約而富有品質的設計風格，深受客戶喜愛的酒店設施，恰到好處的優(yōu)質服務，致力于為智慧、練達的精英型商旅客人提供最優(yōu)質地段的選擇。
九思軟件OA專家團隊，根據(jù)當前酒店行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀，綜合分析全季酒店所面臨問題及管理需求，認為其可參考如下OA協(xié)同管理平臺解決方案：
信息管理：通過完善的對外信息發(fā)布和電子商務平臺，并通過與內部管理系統(tǒng)的整合，及時、動態(tài)和全面展現(xiàn)酒店信息，在線處理酒店的相關業(yè)務，如房間預訂、房間剩余、價格等相關信息。
客戶管理：通過OA系統(tǒng)客戶管理模塊對客戶信息（會員/非會員）實現(xiàn)有效處理。如客戶入住/離開時間，客戶消費記錄，客戶身份證、聯(lián)系方式，用戶折扣，滿意度回訪等相關信息存儲。
知識管理：將酒店相關業(yè)務資料、各部門的專業(yè)知識上傳到系統(tǒng)中，供員工進行下載學習。提升員工業(yè)務熟練度，增強用戶服務體驗。
財務管理：酒店財務管理系統(tǒng)負責處理酒店收入支出。比如收支賬錄入、酒店出納日報、月報、客人調賬、房間押金、進貨支出等等。
即時通訊：酒店即時通訊管理系統(tǒng)主要是負責酒店內部員工的通訊，如前臺與服務員的聯(lián)系，管理者與前臺的聯(lián)系等。
內部辦公：通過無紙化流程審批實現(xiàn)制度落地，提高審批速度，提高工作效率。通過協(xié)同管理處理制度管理以外的隨機工作。通過督查督辦提高領導層的監(jiān)管能力。
移動辦公：酒店住房退房流程復雜，往往是導致顧客體驗不佳的最主要原因。通過移動辦公的方式（如九思軟件即通企業(yè)微信相結合）可及時提出相應的處理方案，并從溝通處理、信息同步、業(yè)務提升三個環(huán)節(jié)，著手處理酒店流程上的“疑難雜癥”。
通過全季酒店OA協(xié)同管理平臺解決方案的實施不僅能夠為酒店打通由內置外的信息溝通渠道，在為酒店帶來高效、便捷管理的同時，各方面規(guī)章制度及服務的完善也進一步提升了客戶入住體驗，協(xié)助酒店獲取更好的業(yè)績收入。
