四問CIO，OA軟件項(xiàng)目的成功要素有那些？
由于工作的原因，5年以來筆者認(rèn)識(shí)了許多CIO并成為了朋友?；仡櫣P者和他們認(rèn)識(shí)的過程，幾乎都源于OA選型，這個(gè)過程中，筆者注意到一個(gè)有趣的現(xiàn)象：越是大型或特大型企業(yè)的CIO，在OA項(xiàng)目選型時(shí)越是謹(jǐn)慎。
在與這些信心十足的CIO的溝通中，筆者發(fā)現(xiàn)由于種種原因，與這些CIO們對(duì)于OA項(xiàng)目的哲學(xué)層面的本質(zhì)很少有深入的思考，大多過于從技術(shù)角度的眼光去關(guān)注具體的功能或應(yīng)用。同時(shí)，在眾多廠商關(guān)于OA的宣傳冊(cè)或者標(biāo)書中，很多只是提供了根據(jù)自己理解的需求拼湊出來的功能特征細(xì)節(jié)要求，而組織發(fā)展的具體戰(zhàn)略與OA之間的關(guān)系、從管理角度對(duì)OA的要求等連只言片語都沒有。
第四問：OA項(xiàng)目成功的要素有哪些？
OA的選型實(shí)施范圍大、涉及面廣，如果想讓OA項(xiàng)目成為持續(xù)支撐組織發(fā)展的基礎(chǔ)IT平臺(tái)，CIO們必須以戰(zhàn)略眼光來思考，不能把OA作為急就章項(xiàng)目來看待，在筆者看來成功的要素至少有三點(diǎn)。
1．正確地選擇產(chǎn)品或者項(xiàng)目方案。
你必須選擇一個(gè)可以滿足當(dāng)前需求的產(chǎn)品或項(xiàng)目，否則以后的結(jié)果就很難預(yù)料，但以自己的需求為導(dǎo)向的選擇真的就能成功嗎？為什么那么多能夠理清自己需求的項(xiàng)目仍然不成功？這是因?yàn)闆]有搞清楚產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)自己的意義。
2．階段清晰的漸進(jìn)式實(shí)施
常見的對(duì)實(shí)施的認(rèn)識(shí)大多局限于軟件安裝、公文流程定義、表單設(shè)計(jì)等等，大部分都缺乏對(duì)實(shí)施的整體認(rèn)識(shí)，筆者所在的用友致遠(yuǎn)在長(zhǎng)期的客戶實(shí)踐中，總結(jié)了實(shí)施三段論（共性應(yīng)用的二八原則、局部深化、集成應(yīng)用），因?yàn)樯婕暗胶芏喾矫妫抻谄?，筆者在后面的“如何實(shí)施階段規(guī)劃”中討論。
3．持續(xù)服務(wù)和持續(xù)升級(jí)
持續(xù)升級(jí)的好處不說了，說說持續(xù)服務(wù)。持續(xù)的服務(wù)也許是供應(yīng)商的一種良好愿望，但也許只是為了收款時(shí)拍胸口的豪言壯語，你必須清楚，一切可持續(xù)的事物都不是靠愿望，而是某種內(nèi)在的東西在支撐。
這部分內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，但卻是影響項(xiàng)目成敗的最主要的價(jià)值觀和方法論的基礎(chǔ)，CIO們對(duì)此問題的充分認(rèn)識(shí)和正確決策是保障項(xiàng)目成功的關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此下一問中我們先不對(duì)上面三個(gè)分支問題做出深入的闡述，我們從另一個(gè)角度，即那些曾經(jīng)失敗的CIO為何踏入了所謂OA的“CIO陷阱”來了解更多的細(xì)節(jié)。
