最近有消息稱，阿里巴巴的跨境電商平臺(tái)全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級(jí)制度，并將根據(jù)新的等級(jí)判定給予賣. . .
文/電商新知
最近有消息稱，阿里巴巴的跨境電商平臺(tái)全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級(jí)制度，并將根據(jù)新的等級(jí)判定給予賣家不同的平臺(tái)資源。其制定的規(guī)則與淘寶的玩法可謂如出一轍：判定賣家是否“優(yōu)秀、良好、及格和不及格”的最核心標(biāo)準(zhǔn)就是“買家不良體驗(yàn)訂單率”，說白了就是讓賣家不要有中差評(píng)，盡量不與買家發(fā)生糾紛。
接下來就是“胡蘿卜加大棒”的扶持政策了：等級(jí)最高的“優(yōu)秀賣家”可以獲得最大的平臺(tái)資源，比如買家可以在搜索商品時(shí)快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀賣家，并選擇優(yōu)秀賣家的商品下單。而指標(biāo)表現(xiàn)較差的賣家獲得較少甚至無法獲得平臺(tái)資源，比如被判定“不及格”的賣家將無法報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)，且搜索排序上會(huì)受到不同程度的影響。
在電商君看來，全球速賣通的這一政策和淘寶一樣，中差評(píng)將越來越重要，甚至一個(gè)差評(píng)就會(huì)左右賣家的生意好壞。再結(jié)合速賣通主打便宜貨、高仿貨甚至假貨的商品銷售結(jié)構(gòu)，加上賣家普遍提供免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠服務(wù)，速賣通正在成為面向國際市場(chǎng)的B2C式淘寶。
說實(shí)話，電商君至此才算稍微看懂了阿里巴巴的國際化戰(zhàn)略，也理解了馬云接受采訪時(shí)那句“國際化絕不等于在國外有業(yè)務(wù)”的真正含義。當(dāng)然，看到全球速賣通越來越像淘寶這一層并不困難，甚至是屬于明擺著的事兒，但速賣通走大淘寶模式的背后可謂隱含著阿里巴巴商業(yè)邏輯的密碼和商業(yè)模式架構(gòu)的本質(zhì)。
阿里巴巴的大淘寶模式雖是電商平臺(tái)，但本質(zhì)上是線上商業(yè)地產(chǎn)模式，本身并不賣貨，可提供的服務(wù)也有限，其盈利模式只能通過賣家的交易額和廣告來實(shí)現(xiàn)。具體來說，淘寶是通過廣告、關(guān)鍵詞等作為主要營收手段，而天貓和全球速賣通則主要通過交易傭金和收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營收。因此，掌控流量的控制權(quán)和賣家規(guī)則的制定權(quán)可謂是阿里大淘寶模式得以構(gòu)建商業(yè)模式的關(guān)鍵，至于賣什么和賣給哪些消費(fèi)者，則其實(shí)并不是阿里巴巴的商業(yè)邏輯所需著重關(guān)心的問題。
所以，我們才可以看到全球速賣通所呈現(xiàn)出的獨(dú)特商貿(mào)景象：從平臺(tái)模式上，速賣通更像天貓，典型的B2C商家開店模式，理論上更偏向于正規(guī)的品牌廠商和具備一定實(shí)力的零售商家。但在商品結(jié)構(gòu)上，則更像是進(jìn)入了淘寶世界，價(jià)格第一質(zhì)量第二的便宜貨大行其道，高仿貨成為主流，假貨則難以禁止。
有人說全球速賣通形成這樣的商品生態(tài)是因?yàn)槎砹_斯、巴西等新興國家的那些對(duì)價(jià)格敏感偏愛性價(jià)比商品的消費(fèi)者是速賣通的主流買家群體，但電商君希望大家更深層次的思考一下，為什么eBay等電商平臺(tái)面對(duì)同一國家同一消費(fèi)群體卻沒有形成這樣的生態(tài)？為什么在同樣喜愛便宜貨的消費(fèi)者居多的中國，阿里巴巴卻從淘寶轉(zhuǎn)型到天貓？
電商君認(rèn)為，消費(fèi)群體的問題對(duì)于阿里巴巴是一個(gè)很外在的商業(yè)邏輯層面，它可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化而不斷調(diào)整，但其內(nèi)在的邏輯驅(qū)動(dòng)是一直不變的，就是把平臺(tái)所有流量悉數(shù)導(dǎo)向能有更高產(chǎn)出的地方，而不是單純的適應(yīng)消費(fèi)群體的變化。
以天貓為例，阿里選擇正規(guī)品牌商和具有實(shí)力的零售商，拋棄小賣家任其在淘寶“自生自滅”，主要出發(fā)點(diǎn)不是國內(nèi)消費(fèi)者開始對(duì)商品質(zhì)量有更高的要求，而是這些賣家在同樣可以吸引主流買家的前提下，還可以提供更多的傭金和廣告費(fèi)，何樂而不為？同理，速賣通看重扶持哪類賣家也不是看商品質(zhì)量，而是其銷售實(shí)力和經(jīng)營規(guī)模所能夠帶來的營收潛力，至于所賣商品是真貨、假貨、好貨、次貨，只要買家愿意下單，阿里本質(zhì)上并不在乎平臺(tái)形成的商業(yè)生態(tài)到底是好是壞，如何擁有持續(xù)不斷的流量(買家)和怎樣才能扶持高產(chǎn)出低成本的“納稅人”(賣家)才是阿里巴巴真正所關(guān)心的問題。
速賣通的商業(yè)模式可謂是阿里巴巴根據(jù)淘寶、天貓的國際復(fù)刻改良版，在這里，阿里巴巴依然會(huì)扮演占據(jù)道德制高點(diǎn)的執(zhí)法者角色，利用層出不窮的規(guī)則以及公平、安全、信用等冠冕堂皇的理由對(duì)賣家進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”，而賣家們?cè)撍⑿抛u(yù)的刷信譽(yù)，該刷單的刷單(雖然成本高了些)，該去“打車”(購買直通車廣告)的還得打車，該賣高仿貨和假貨的照樣要賣，而一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化，速賣通無非是換一撥賣家就是了，商品結(jié)構(gòu)的低端還是高端，商品質(zhì)量的好壞真假，并不會(huì)對(duì)的阿里巴巴商業(yè)模式的天枰兩端造成真正的影響。
那么，真正會(huì)影響顛覆阿里巴巴商業(yè)模式的命門在哪里呢？這個(gè)命門就是賣家本身。
阿里巴巴的主流賣家大多是中國長江三角洲和珠江三角洲的制造型中小企業(yè)和個(gè)體商戶，他們自身的渠道拓展能力是極為不足的，因此他們急需淘寶類的電商平臺(tái)從事電子商務(wù)的生意，同時(shí)，這些商家急切希望致富的心理和對(duì)商業(yè)倫理規(guī)則的漠視，也使得阿里巴巴可以通過攏絡(luò)和打壓的雙重手法迅速搭建起一個(gè)商品豐富且尋租空間廣大的線上大賣場(chǎng)，由于阿里巴巴出臺(tái)的所有政策幾乎都是針對(duì)賣家來制定的，因此消費(fèi)者只要不擔(dān)心買到假貨的問題，淘寶類的電商平臺(tái)確實(shí)可謂是消費(fèi)者的“天堂”。
正因如此，阿里巴巴只要能夠驅(qū)動(dòng)中國大陸數(shù)以萬計(jì)的中小商家登錄自家平臺(tái)建店賣貨，并且從行動(dòng)上“言聽計(jì)從”，只要這些貨品能夠吸引到足夠多的消費(fèi)者，那么這個(gè)市場(chǎng)就是適合阿里巴巴的商業(yè)模式形成的土壤了。所以，速賣通的即有模式也就因此應(yīng)運(yùn)而生，賣家群體還是那一群人，只是消費(fèi)者變成了貪圖便宜又好用的老外而已，甚至有些外國賣家把速賣通當(dāng)成了他們?cè)趀Bay做生意的進(jìn)貨渠道。
不知道各位讀者是否明白了馬云“國際化絕不等于在國外有業(yè)務(wù)”的言外之意，反正電商君貌似已經(jīng)理解了。
轉(zhuǎn)自 新浪科技
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