一家典型的從制造、銷售到售后服務(wù)的全過程覆蓋的整車廠，其IT系統(tǒng)的核心是什么？其IT又是如何滿足. . .
河北中興汽車制造有限公司（下文縮寫為中興汽車）是一家在國內(nèi)擁有一個研發(fā)中心、兩個生產(chǎn)基地、海外多個KD工廠以及覆蓋全國一二級城市的營銷網(wǎng)絡(luò)的整車場，在企業(yè)的整個發(fā)展過程中，IT始終打著完美的配合戰(zhàn)。
日前，記者專訪了中興汽車IT總監(jiān)張明文，其介紹了中興汽車的整個IT建設(shè)狀況，同時強調(diào)了IT部門在其中的作用。以及面對云計算這樣的熱門技術(shù)時，CIO的態(tài)度應(yīng)是結(jié)合業(yè)務(wù)去思索如何更好地發(fā)揮云計算的價值。
CIO重要職責(zé)：溝通和內(nèi)部推銷
在所有企業(yè)的IT建設(shè)中，關(guān)于IT部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，永遠會是個話題。關(guān)于IT人的壓力，也是會有各種吐槽。
“企業(yè)中，整個IT部門的壓力最主要的來源是他們的知識背景與業(yè)務(wù)部門的知識結(jié)構(gòu)不一樣。”張明文指出，之所有會有各種矛盾、各種落差，很大原因就在于雙方知識和信息的不對稱。
據(jù)了解，目前IT在中興汽車的整個發(fā)展過程中起到了很大的作用。對于有生產(chǎn)、有銷售的整車廠而言，經(jīng)銷商的訂單管理和生產(chǎn)流程管理是重點。在一開始為了滿足這些需求，中興汽車更多地是選擇自己開發(fā)，如開發(fā)了DMS，即經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。除此之外，諸如車間管理的MES系統(tǒng)，也是由中興汽車自己開發(fā)的。
2008年，中興汽車實施了ERP系統(tǒng)，這也成為整個中興汽車IT系統(tǒng)的核心。“目前我們的DMS（經(jīng)銷商管理系統(tǒng)）、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）和MES、SCM等很好地與ERP實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成和同步。這樣形成了一個以ERP為中心的全面的信息化系統(tǒng)。公司所有的業(yè)務(wù)過程都在信息系統(tǒng)之內(nèi)完成。”張明文指出，目前中興汽車的IT系統(tǒng)已基本能夠滿足業(yè)務(wù)的需求。
在整個IT系統(tǒng)不斷完善的過程中，IT部門也業(yè)務(wù)部門必定會有很多需要磨合的地方。新的系統(tǒng)上線，如何讓業(yè)務(wù)部門接納是眾多CIO面臨的問題。
解決雙方的信息不對稱，張明文的經(jīng)驗是：讓業(yè)務(wù)部門理解IT到底能做什么。在面對業(yè)務(wù)部門時，張明文一般從三個方面去告訴對方IT的作用：一是提高效率，IT系統(tǒng)最直接的作用就是提高工作效率和溝通效率，減少重復(fù)性工作。二是加強控制，在規(guī)范業(yè)務(wù)流程方面，IT是一個很好的工具。以前很多不規(guī)范的操作難以根除，現(xiàn)在利用IT系統(tǒng)可以通過權(quán)限管理、流程控制等實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準化；三是降低企業(yè)風(fēng)險，IT系統(tǒng)可以及時將關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展給決策層進行風(fēng)險分析和業(yè)務(wù)預(yù)警，為決策做參考。
其實對于CIO而言，類似于張明文這樣與業(yè)務(wù)部門的溝通會很多，而這也會是CIO乃至IT部門一個很重要的工作。
張明文告訴記者，對于很多企業(yè)的IT部門而言，并沒有一個很量化的指標(biāo)來考核IT的績效。IT的價值就在于更好地是滿足業(yè)務(wù)的需求。那么IT部門就需要通過更好地溝通讓業(yè)務(wù)部門了解IT的作用，也更好地發(fā)揮IT的價值。
“對于CIO而言，進行內(nèi)部推銷是很必要的。”用“業(yè)務(wù)的語言”向業(yè)務(wù)部門推銷IT，讓IT更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，這是CIO很大的職責(zé)所在。
張明文也補充指出，對于一些信息化相對成熟的企業(yè)，CIO的職責(zé)也更多地放在安全和控制層面。這就需要CIO自覺地學(xué)習(xí)、探索管理IT自身的理論和方法，比如IT治理的方法論和工具等。企業(yè)利用IT提高效率、規(guī)范業(yè)務(wù)、降低風(fēng)險的同時，絕不能忽視對IT自身的管控。
云計算的吸引力：降低運維成本
據(jù)悉，除了日常運維工作之外，目前中興汽車IT部門主要的任務(wù)還是在隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和需求的變化，做一些相應(yīng)的升級、擴容、加固，提高安全性和效率等。
對于CIO而言，諸如張明文所說的業(yè)務(wù)部門的溝通問題，以及IT的系統(tǒng)管理等問題一直會牽扯著CIO的很多精力。如何更好地降低IT運維的過程、提高管理效率，也是很多企業(yè)CIO所考慮的。
張明文指出，對于云計算的關(guān)注，也會更多地考慮投入產(chǎn)出比和降低運維成本等方面。但是其也坦承，對于制造業(yè)為主的企業(yè)而言，云計算的優(yōu)勢不會立馬凸顯，“因為之前的一些硬件層面的維護也是會占據(jù)很大的成本，因此在降低運維成本、提高運營管理效率層面，我們會考慮云計算這樣的新技術(shù)。”
張明文指出，目前中興汽車會根據(jù)云計算的一些特點有選擇性地分析考察，再決策是否以新系統(tǒng)替代原來已有的系統(tǒng)。
對于企業(yè)未來IT的變化，張明文指出云計算的優(yōu)勢會在一些企業(yè)和領(lǐng)域中凸顯。“但是，作為制造業(yè)企業(yè)的CIO，需要考慮行業(yè)特點和技術(shù)實用性。”云計算技術(shù)可能的優(yōu)勢會在于，運營維護會更加簡單，CIO和IT部門的精力可以更多專注于業(yè)務(wù)應(yīng)用。
無論是CIO的轉(zhuǎn)型，還是企業(yè)IT的轉(zhuǎn)型，都隨著云計算這樣一個富有詩意詞語的到來，被業(yè)界熱議。成為一個內(nèi)部成功的IT系統(tǒng)銷售，會是眾多企業(yè)CIO的成就。同時對于企業(yè)IT而言，其核心依然是促進業(yè)務(wù)發(fā)展，同時云計算所帶來的優(yōu)勢也將會更多地體現(xiàn)在讓企業(yè)的IT運維更加的簡單，也更加解放CIO。企業(yè)的IT應(yīng)用系統(tǒng)更加高效。
（來源：機房360）
