我們欣喜地看到近年來OA越來越受市場認可和用戶歡迎，OA系統(tǒng)正在成為企事業(yè)單位信息化建設必不可少的采. . .
我們欣喜地看到近年來OA越來越受市場認可和用戶歡迎，OA系統(tǒng)正在成為企事業(yè)單位信息化建設必不可少的采購任務，然而，認可度越高，OA項目的的成功率就越成為令OA從業(yè)者赧然的地方。
項目需求搖擺不定、實施工作忽急忽緩、系統(tǒng)上線使用率低、二次開發(fā)推三阻四、維護服務難于登天等等OA項目中出現(xiàn)的一系列問題成為困擾眾多OA用戶的現(xiàn)實問題，也成為對OA系統(tǒng)處觀望態(tài)度的企業(yè)組織望而卻步的重要原因。
為了突破OA項目低成功率的魔咒，也為了解除準OA系統(tǒng)用戶的后顧之憂，我們深入觀察業(yè)內(nèi)以高成功率知名的OA系統(tǒng)廠商——九思軟件后，發(fā)現(xiàn)提高OA項目的成功率并不是那么難以實現(xiàn)，關鍵要從以下三方面下功夫：
一、實施方法：授人以漁
授人以漁的實施方法論可謂是九思OA系統(tǒng)保持成功率第一寶座的殺手锏，對待一個OA項目，九思軟件對自己的要求不僅僅是讓系統(tǒng)簡單上線，而是為客戶培養(yǎng)自己的系統(tǒng)和應用管理員，由這些內(nèi)部成員在實施工程師的指導下來完成流程表單、知識文檔等的設計、制作、上傳、調(diào)整等工作，借助內(nèi)部員工對自身業(yè)務的熟識度，實現(xiàn)OA系統(tǒng)的表單流程盡可能貼近實際操作，更方便了日后因業(yè)務流程或人員崗位變更導致的修改工作。
一些本來是實施工程師完成的工作，現(xiàn)在通過教授、培訓轉(zhuǎn)移到各部門的系統(tǒng)和應用管理員身上，表面上似乎減輕的是工程師的工作量，事實上，結(jié)合實際來看的話則最大限度保障了OA客戶的利益。因為，在OA系統(tǒng)的實施過程中，即使工程師們技術再好、與各部門溝通得再通透，其制作出的流程表單也不可能盡善盡美，且因此消耗的時間成本不可估量；其次在OA系統(tǒng)上線以后，實施工程師轉(zhuǎn)移到其他項目上，客戶與供應商之間的溝通無形中建立起一道屏障，如果系統(tǒng)修修改改都要訴求供應商的話，不得不說是勞心傷神的事情，而如果在“授人以漁”的模式下，對OA系統(tǒng)的小修小改基本上都可以由培訓出的管理員來解決，極大地提高了工作效率，并避免對工作熱情的打擊。
二、配套工具：產(chǎn)品易用
上一條我們講的是方法，但好的方法要有好的產(chǎn)品配合才行。如何讓“授人以漁”的實施方法達到預期效果呢？這便要求OA系統(tǒng)必須是易用的。
想想看，既然是從各個部門抽調(diào)出人員擔任管理員，而不是由實施工程師或者信息部門人員全權負責，那么我們就不可不顧慮到IT水平的問題。顯然，要求非信息部門員工具備專業(yè)的IT水平是完全不現(xiàn)實的，因此OA系統(tǒng)必須易用才行。
九思OA系統(tǒng)的易用性體現(xiàn)在
1、純B/S的圖形化流程編輯器，拖拖拽拽完成流程表單的自定義設計、制作、修改、優(yōu)化等操作，實現(xiàn)普通用戶設計流程的可能性。
2、系統(tǒng)前端操作簡單易懂，普通用戶學習上手快，減輕管理員負擔。
3、系統(tǒng)擁有眾多成熟、開放的借口，消弱后續(xù)開發(fā)、集成壁壘。
三、項目節(jié)奏：漸進推進
關于OA項目的推進節(jié)奏，其實最忌諱的便是“大鍋燉”，不管好的不好的、需要的不需要的統(tǒng)統(tǒng)先拿過來再說，對于這種想法和做法，我們先拋開成本問題不談，單就實施工作和用戶體驗上來說便是不被認可的。
九思軟件的項目推進是遵循先易后難、先共性后個性的原則，先提高上線率、提高黏著度再深化應用，繼而推動全員參與到工作模式變革中來。
一個完整的OA項目，周期長短不定，但投入的資金、人力、精力不可為不大，我們需要投入有所回報，然而一旦項目失敗，所有的努力都將付諸東流，因此，下足以上三方面功夫，保障OA項目成功上線、順利應用尤為必要。
