OA軟件問世至今已有二十余年，其間經(jīng)歷了產(chǎn)品技術路線的更迭、概念的變更，領軍廠商也由當初的點擊科技等. . .
OA軟件問世至今已有二十余年，其間經(jīng)歷了產(chǎn)品技術路線的更迭、概念的變更，領軍廠商也由當初的點擊科技等綜合性廠商，發(fā)展到今天以九思軟件（www.cydg.net）等為首的專業(yè)性廠商。OA軟件技術和成熟度在大幅度提高，但OA項目失敗率卻一直居高不下，個中緣由引人深思。
用戶體驗欠佳
OA項目的失敗原因很多，包括用戶方面和供應商方面。用戶方面原因一般是選型失誤、習慣固化、執(zhí)行力不足等；供應商方面一般有產(chǎn)品功能缺陷、實施方法欠佳、跟蹤服務不到位等。當然，如果軟件的整體項目成功率低下，更多責任應在供應商。
由于OA系統(tǒng)涉及全員應用，企業(yè)全員IT素質(zhì)又參差不齊，這對于OA項目建設在易理解易操作、易管理、易維護等方面有所要求，合格的OA系統(tǒng)應該是簡單易學，容易在全員范圍內(nèi)快速推廣的系統(tǒng)。
授人以漁 除了方法還要有漁具
每套OA系統(tǒng)上線前都會進行管理員培訓和全員培訓，教會用戶如何使用系統(tǒng)，如何通過系統(tǒng)讓工作更加高效。好比釣魚，培訓是將釣魚的方法和秘訣傳授給了用戶。九思軟件（www.cydg.net）作為OA項目成功率最高的廠商便獨家提煉的“授人以漁”的實施方法論，在OA項目的整個實施計劃和過程管理上，都以培養(yǎng)一批懂業(yè)務、也懂系統(tǒng)的骨干人才為重點，全面組織一系列的培訓工作，力爭驗收前，能夠成為系統(tǒng)的真正主人。
但僅僅有方法是遠遠不夠的，還要有工具，如果空有理論而無漁具依然是一條魚也釣不上來的。目前多數(shù)OA軟件實行全封閉式的產(chǎn)品開發(fā)，0代碼開源，用戶后期如果有開發(fā)需求只能求助于前廠商，這便在二者之間形成了變相綁架的不良關系。因此，代碼開源將是OA軟件后續(xù)發(fā)展的一大趨勢。九思軟件在其新推出的V8系統(tǒng)中也率先實現(xiàn)了30%的代碼開源，成功邁出關鍵的第一步。
